每个人都知道“顾客就是上帝”这句话的意思，但并不是每个人都能够真正把顾客当作上帝，对于服务行业来说能做到的就更少了。

　　作为连锁酒店行业，服务对于酒店的发展影响是巨大的，它是酒店持续盈利的重要保障也是酒店维持长期稳定发展的基石。服务不是简简单单的问候而是精细化，惊喜化，人性化的延伸。尚一特连锁酒店总结实践经验，服务过程中注重细微，关注细节，用心细致，想客人之所想，想客人之未想，及时发展并满足消费者的潜在需求，达到提高宾客满意度和对酒店的忠诚度，实现酒店经济，社会效益双赢的目标。

　　那么如何才能更好的做好精细化服务从而增加酒店的知名度呢？

　　首先，要抓住消费者的心理，了解消费者的兴趣爱好。运用到实际来说，就是让客人对酒店产生信任和好感。这就需要酒店服务员的观察力和行动力。

　　一般来说，消费者的爱好多种多样，服务员要善于发现才能做好针对性的服务。在服务客户的过程中免不了会发现客人的一些生活习惯，或者消费者的难言之隐，如果能够做到好的观察力并及时解决这就能够提高消费者对酒店的一种信任和依赖。例如：前往尚一特某分店的顾客把刚洗的衣服晾在洗手间，而客人是长住，服务员及时将客人的衣服拿到外面晾干并留下小纸条，客人看到后非常感动，不仅自己经常入住还推荐自己的朋友和亲戚，这就对酒店品牌带来了一定的宣传作用。

　　另一方面，在观察顾客的同时也要记得听，通过与客人的交流发现客人的爱好，根据客人的爱好提供相应的服务，要懂得灵活多变。

　　不管是观察还是倾听都是为了给客人提供更好，更细致的服务，最后受益的就是酒店自身。

　　其次，要尊重消费者的生活习惯。每位顾客都有着不同的生活习惯，客人房间任何一点细小的变化都是服务员发现客人生活习惯的一个条件，根据客人的生活习惯提供个性化的服务这是给客人提供惊喜的好机会。

　　总体来说尊重客人的生活习惯要从三个方面做起：1根据客人意愿调整客人用品的配置。2 根据客人要求安排清扫时间，这是尊重客人和重要的一个方面。3 根据客人情况调整服务范围。

　　第三、做好服务的延伸，这是优质服务的必要条件。服务要恰到好处，延伸是对服务员服务水平的一个考量。尚一特连锁酒店每个服务员都能够熟知客户的一般信息，在重要节假日做活动都会短信电话通知客户去体验消费，并赠送礼品这是对消费者后期的培养也是店面给消费者的一个关心，主动去服务顾客，从而提高客人的满意度。

　　尚一特连锁酒店通过精细化服务为消费者营造了一个舒适温馨的消费空间，通过一系列的服务使尚一特的品牌效应深入人心，尤其是尚一特入驻的区域。尚一特定位三四线城市，打造区域标杆店面，融合尚一特艺术设计风格做当地最好的酒店。

　　一步一个脚印，尚一特正用自己精细化的服务，感动着每一个消费者；用自己的管理运营者一家家店面；用自己的实际行动，赢得客户的认可和消费者的支持！