网点转型是指银行网点的业务功能由交易结算型向营销服务型的转变，用统一的标准规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。

　　网点转型除了门面设计改变，还需要改造银行内部文化。如何从交易型的网点转化为销售型的网点，如何提升后台、前台服务流程，这些是网点转型的精髓所在。

　　由于国内银行网点多业务特点明显，且在不同建设阶段过程中存在不同网点设备类型，具体分析有五个特点：一是更加注重细分和个性化，以客户体验和营销为主;二是根据客户需求和周边环境进行定位，银行网点具备更高的综合性、多功能性、体验性;三是自助型网点数量不断增加，特别是基础的面对面营业网点服务，避免了日益严重的网点排队现象;四是对以提升网点运营效率、利润、客户满意度，增加销售为目的的新信息技术的不断应用;五是优化网点布局，改进网点运营模式。

　　据了解，一些先进的国外银行网点，可以做到一名柜员同时服务8至10位客户。这些客户进入网点后，可同时在屏幕上自助输入相关的基本账户信息，在办理业务的过程中，大部分时间完全是客户自助服务，柜员只在最后一些关键环节介入流程。国外银行的经验值得我们借鉴，加大自助服务是银行业务的发展趋势。

　　思智—天驰ATM大堂式防护罩501D新款

　　ATM机自助服务设备是银行优化客户服务、展示品牌形象、增强市场竞争力的重要载体。

　　银行通过ATM机等自助服务设备，不断提高网点的辐射力和综合服务能力，构建起便捷的金融服务体系。金融形象标识防护产品国内第一大厂商的思智—天驰(www.pegay.com)指出，ATM自助服务设备形象一般指加装有ATM防护舱、防护罩、防护亭等防护设备的ATM机，ATM自助服务设备形象带有所属银行的VI标志，塑造鲜明、独特的银行ATM自助服务设备品牌形象，易于被持卡用户所识别及信任。

　　自助服务设备形象是银行提升核心竞争力、维护品牌的重要途径。同时，ATM机上方和正前方有灯箱、广告画等遮挡物，可以防止不法分子偷窥操作人密码。全封闭款防护设备防尾随门禁系统安装进入和退出门体开关控制按钮，进入时不再需要刷卡，杜绝了不法分子作案。

　　ATM自助服务对银行网点转型有重要的促进作用。