5.1结婚高峰将至,往常在这个时间商场里的珠宝专柜早已热火朝天。今年却似乎有些意外冷清,反而是珠宝电商的体验店里人头攒动,珠宝电商为何深受消费者的亲睐?
记者日前来到天河区维多利广场A塔14楼,广州珠宝电商代表品牌的欧宝丽珠宝维多利体验店店一探究竟。
在欧宝丽珠宝体验中心的两个小时里,记者明显感受到了珠宝电商在广州的火热。与羊城的部分传统珠宝卖场相对冷清不同,这里的客人络绎不绝,一刻不停。欧宝丽的品牌负责人张经理向我们介绍了电商珠宝为何在广州受宠,以及欧宝丽被市场热捧的原因。
同样的钱买大一倍的钻石,谁不喜欢?
在电子商务兴起之前,珠宝行业一直处于暴利,部分珠宝商会以比出厂价高2-3倍,甚至5-6倍的价格来出售钻石。而欧宝丽等珠宝电商一出场,榨干水分,就将价格直接砍掉一半,这种行为引起了行业的震动,尤其是传统品牌开始坐不住了,纷纷开始降价、打折。
欧宝丽钻戒之所以实惠,却不是为了刻意打价格战,归根结底是运营模式有所不同。作为国内第一家开创F2C工厂直达顾客销售模式的电商珠宝,欧宝丽实现 渠道彻底扁平化,没有了传统珠宝给商场的扣点、及经销商等中间环节,把这些成本全部省下来,因此才能够降低零售价格。“花同样的钱,在我们这里可以买到更 大、更好的钻石,消费者自然喜欢,”张经理表示,欧宝丽电商珠宝品牌的成熟发展,为关注钻戒性价比的市民提供了更好的钻石,理所当然受到了消费者追捧。
两大法宝 给品牌带来名气 给顾客带来实惠
作为广州珠宝电商的龙头品牌,欧宝丽的成功有“两大法宝”,张经理言语中透出的是满满的自信,欧宝丽的前身就是国内钻石加工行业前三甲的工厂,服务的客户都是国际知名品牌,我们新产品的开发能力、生产能力无人能比,产品的质量也更有保障。
在行业内,欧宝丽开创性的将工厂和消费者之间的壁垒打通,“我们跳过中间商,工厂的出货价就是售价”。定制时间比别人快一倍,价格比商场便宜一半甚至更多,款式最新、最全,还有优质的售前、售后服务,这些都是工厂给欧宝丽带来的优势。
在线上,“一直被模仿,从未被超越”用这句话形容欧宝丽的官网商城一点不为过。现在的欧宝丽官网商城,顾客购买的体验已经不亚于国内一线电商网站。欧 宝丽官网日流量数据,处于行业顶端,每天超过40%的客流都是在官网预约或者付款之后,到店面成交的。顾客不在局限于一个城市的某个区域,而是面向全国, 保证了客流量的同时,能够极大的提升品牌的知名度,把生意做到全国,成功跻身珠宝电商十大品牌。
互联网时代,不断创新是王道
观察欧宝丽的发展历程,品牌的不断升级改进,才让这个品牌一直良性健康的发展,才取得了今天的成就。
欧宝丽率先在是珠宝电商行业里提出用户体验这个概念,欧宝丽官网钻石数据,已经实现与南非钻石数据库同步对接,实时更新,做到了真正意义上的压缩产业 链,官网运营部门每天认真研究顾客在官网的浏览及购买体验,遇到问题马上着手改进,这也是为什么欧宝丽官网商城能够成为行业“模板”的原因。此外,欧宝丽 还创新了多项人性化的定制服务,如DIY私人定制、来图定制等,这是普通珠宝商很难做到的。
更重要的升级还体现在欧宝丽的服务提升,欧宝丽在顾客生日当天,都会对顾客进行回访,送上生日祝福,为客户准备生日礼物,定期提醒顾客来店进行珠宝保养及清洗,把服务延伸到顾客生活中去,通过人文细节的关怀让消费者更加信赖欧宝丽,塑造了更好的口碑。
专家说法:一切让市场决定
对于欧宝丽等电商珠宝的成功,有关珠宝营销专家认为,对于珠宝零售商家,尤其是传统的珠宝商家们,如果再不创新,就会被互联网时代淘汰,而对于新兴市 场的珠宝电商商家来说,电商透明化的定价及良好的线上线下体验优势是未来的发展趋势,任何珠宝品牌都应该遵循市场规律,顺应市场,才能在残酷的竞争中脱颖 而出。
同行说法:欧宝丽我们模仿不了
一位在商场经营珠宝店的品牌负责人说,欧宝丽的工厂优势是别人无法复制,价格更低、款式更新快、定制时间短、高品质钻石优先选择权等等,这些不可比拟 的优势,所以欧宝丽受消费者追捧是必然。“我们能做的只有佩服,还有羡慕”这位负责人说起欧宝丽,“他们的成功,我们心服口服”。
消费者说法: 欧宝丽 贴心 !
一个品牌的好坏,消费者的评价是最重要的。一位欧宝丽的会员曾这样评价:贴心!
当初在欧宝丽选“风中百合”这个钻石吊坠,是因为欧宝丽的款式新颖、第一次看见可以转动的钻石,并且价格挺合适、销售员服务态度很热情,整个购物过程 都很舒服。“当时我是定制,婚期很急,别家店定制要一个多月才能拿到,但是欧宝丽半个月不到就拿到了,速度非常快”。更令人贴心的是,欧宝丽每年生日都会 为会员准备生日礼物,送上生日祝福,这种品牌关怀让人心里暖暖的。“正是因为欧宝丽做的这么好,我才变成她的忠实粉丝,推荐给很多朋友买。”
欧宝丽珠宝“5月幸福婚嫁季”促销活动现正火热进行中,现在店面消费,即有机会赢得爱琴海十日游幸运大奖,好机会,不要错过哦!详情欢迎登录欧宝丽珠宝www.obolee.com咨询在线客服,或光临欧宝丽珠宝体验店了解。