家用净水器进入中国市场也有二十多年的发展历史，在这个过程中，家用净水器行业有过低迷、也有过高潮，再到如今的高速运转。然而净水器行业品牌杂乱的现象却给消费者留下了不好的印象，归根结底，都是服务上出现了问题。

　　建立家用净水器售后服务管理系统的必然性

　　据劳伦斯总监透露，目前全国净水器行业内有3000多家生产企业，但是真正拥有卫生许可证以及涉水批件的只有1000多家，而其中真正形成一定规模的 净水器品牌却没有几个，大多数的净水器企业都是靠组装、仿名牌等方式进行生产，这也是净水器市场鱼龙混杂最大原因。而这些家用净水器企业中，不仅无法保障 产品质量，更是缺乏完善的售后服务系统。劳伦斯净水器市场部人员曾做过一项市场调查，在安装家用净水器超过2年的用户中，居然有8成的用户不再使用净水 器，而是重新使用桶装水，甚至直接烧自来水喝。追及原因，原是企业售后服务跟不上甚至不提供售后服务。

　　劳伦斯开发管理系统，建立终端市场数据库

　　目前大部分的家用净水器企业都不向经销商、消费者提供有效的售后服务支撑，致使管理失控，服务标准不统一。为了解决行业这一弊端、规范管理，提升经销 商的售后服务管理水平，劳伦斯集团开发出一套客户销售管理系统，建立终端市场数据库，通过这套管理系统，可以自动提醒经销商，哪些客户的耗材快到期需要及 时更换，还能提供客户预约、客户回访等功能。很好的实现了对售后服务的妥善管理，确保每一项工作都能落到实处，极大方便了经销商管理客户信息、提高服务效 率。

　　作为家用净水器内业人士都知道，净水器最大的利润点在于净水器耗材的更换上，家用净水器不是一次性消费家电，只要定期更换滤芯，它是可以长期使用的。 所以只要用心服务好你的每一位客户，当他们需要更换耗材的时候，自然会找上你。而劳伦斯开发出这套服务管理系统的目的，也是为了经销商能够很好的维护客 户，服务客户，提升客户对品牌的满意度和忠诚度。劳伦斯服务管理系统，有效维护、方便管理、及时通知、挖掘需求，该系统一定会越来越实用，或将成为家用净 水器品牌腾飞的助推器。