有业内专家称2015年是医药行业O2O元年,市面上可知的送药APP软件就有百余种,如此繁多的选择,消费者难以下手:“谁能真的为我的健康闪电加油?”
俗话说,金杯银杯不如消费者的好口碑。而只有优质的服务才能获取消费者的点赞。在繁杂的医药类APP中,仁和集团旗下的叮当快药尤为出众。那么,该APP所提供的服务有什么过人之处呢?
首先是“快”。在其他医药APP都以“一小时送药上门”为服务卖点时,叮当快药激流勇进,推出“28分钟送到”的送药服务。相信肯定有人有疑问,28分钟真的能送到吗?这基本比我去药店买药还快?能将送药时间提快一倍,仁和集团也是通过不断地内功修炼。在实际交通情况下,通过不断的空跑测试和压力测试,划定该药店的服务范围的电子围栏,同时制定一套标准化工作流程及考核体系,为合作药店提供专业培训,从而保证核心区域28分钟可免费送达。
其次是“广”。叮当快药目前在全国已有超过600家合作药店,布局全国26个城市,其中北京、深圳、杭州、成都等15个城市已达到全面覆盖,堪称国内首家重点城市全面覆盖的医药O2O平台。这背后要依靠仁和集团强大的合作药店体系,才能保证叮当快药线下核心城市区域内合作药店布局的得以实现。
再次,也是十分重要的一项,“专”即专业药师为用户提供用药咨询及健康服务。在日常生活中,人们去药店买药,可在实体药店内医师的指导下进行药物的选购。为了让消费者这种购物体验更加有保障,叮当快药与春雨医生合作,为此APP加入了线上问诊功能,为消费者提供专业、有保障的医疗咨询服务。在此基础上,叮当快药也将不断引入更多执业医师、合作医院等资源,在努力将app上的药师服务完善化。
有了“专业”、“送药快”、“送药区域广”这样三重保障,对消费者而言,在日常生活中,也多了便利、有保障的健康服务。正如开篇所问,为我们的健康闪电满格加油全靠它——叮当快药APP!