随着互联网时代的到来,人们的日常生活方式被网络所改变,更加便捷舒适的方式越来越受到大众青睐。不少行业都开始采用当下火热的O2O模式来为客户服务,家政行业也不例外,从传统的上门家政到互联网O2O,服务方式的变革也简化了人们日趋繁忙的生活。阿里修水电上门维修O2O平台依托现代化的科技统筹,针对家政行业准入门槛低、人员素质良莠不齐、管理不规范等因素进行全面优化提升,力求改变行业整体地位不高、口碑不好的现状,对提升行业整体形象,推进家政行业的发展有重要意义。
据记者调查发现,目前市场上的家政O2O平台大部分都没有自己的直属家政公司,而是将自己定位为家政信息中介平台,服务提供方以私营店铺为主,利用家政O2O平台接单然后付给平台相应的佣金。虽然可提供的家政服务员数量多,但由于没有一个统一的服务标准进行规范和约束,家政服务人员水平参差不齐,服务质量差;另外也使得服务的安全性和真实性难以得到保障。
上门O2O平台,是一个企业,而不是一个中介平台。
很多家政服务商都意识到线上与线下的无缝衔接是解决业界安全性的重要途径,但却未采取相应的优化措施。对此阿里修负责人俞华表示:“阿里修水电上门维修O2O平台是一个线上线下相结合的一个运营平台,我们有自己的签约授权水电维修网店和专门培训过的水电维修技师,专门提供高品质、快捷的上门水电维修。用户需要水电维修服务,仅需通过APP下单,就会有专业的上门服务人员按时上门维修,用专业的工具检修程序,为用户进行水电维修,并对整个水电线路进行检修, 省去用户找不到合适水电师傅的烦恼。我们的服务人员均通过专业培训才能正式入职上岗,并且都有相关的技能证书”。另外服务人员的信息透明化也是尤为重要,真实、详细的人员信息首先是能让消费者打消疑虑,其次也能让消费者对服务人员的技能水平、工作能力有一个较为直观的感受,这样不仅节省了用户选择服务员所花费的时间和精力,对企业来说更是拉近了企业和用户之间的距离,使双方增加互信,沟通更加顺畅,客户的服务体验更加完美。
“未来,家政服务将是一个万亿级的市场,互联网+家政行业刚起步,多数项目仍处于起步阶段,像阿里修这样的家政平台,一开始就拥有如此大的业务量,其前途更是无可限量”。业内相关专家人士都看好这个“市场新宠“。而梧桐资本和绿道资本已经率先投资2000万,并动用【梧桐部落·孵化器】团队驻扎阿里修基地,进行此项目的孵化!
能为用户实实在在解决问题才是企业的核心,家政O2O的兴起固然存在弊端,问题彻底解决是一个漫长的过程,需要企业花心思下功夫去理解客户需求,打通更加高效友好的沟通渠道,建立完善的反馈机制,积极地对客户所提出的问题进行解答,这样在解决用户痛点的同时,企业自身的痛点也可以一一解决。
为此,阿里修团队在湖南作为试点亲自走访和测试了2个月时间,对阿里修平台和模式进行体验感更好的改进,再加上【梧桐部落·孵化器】团队的入驻孵化,于11月13日于湖南长沙市经济开发区盼盼路88号三景韦尔斯利酒店举办【阿里修(湖南站)商业模式发布会&合伙人招募仪式暨”互联网+”灯饰行业第一次商业模式升级高分论坛】,正式第一次公开发布阿里修的商业模式,并进行合伙人招募,会有有来自北京等地的投资人,民生银行,中山温州商会,湖南本地媒体和水电行业的企业家和水电技师共100多人参加,活动时间1天,涉及上门020领域模式解析,阿里修商业模式发布和合伙人招募,水电、灯饰行业主题高峰论坛,优秀客户代表发言和合伙人签约等环节! 有关阿里修的信息或者最新资讯大家可以拨打阿里修电话4008-594-110或者访问www.alxiu.com了解。