今年7月伊始，上海链家参加第一财经社会责任榜评选，后经过问卷调查，企业面访，实地考察等诸多环节考核，12月18日，上海链家经专家团一致意见评审于百家企业中脱颖而出，荣获第一财经第八届中国企业社会责任榜“责任产品奖”。这是该奖项8年来，首次由上海房地产经纪行业企业获奖。房产经纪行业正在向 “富有责任和担当”的正面形象转变，行业单一企业对社会的影响力也在日益突出。
“责任产品奖”是表彰将社会责任理念融入产品或业务，并能通过相应产品或业务突出彰显，且产品销量或业务规模处于行业领先水平的企业。该评选引入国际专业CSR认证机构DNV.GL集团技术支持，对评选体系及模型提供专业的参考和见证，保证了评选的客观性。本次一同获奖企业还有浦发银行、上海大众、腾讯等40家知名企业。
2015年在互联网平台化快速发展的契机之下，上海链家凭借链家网真房源系统、链家代理、自如资产、丁丁租房、链家金融、五大承诺、德佑豪宅等七大产品，在华东区域逐渐形成一个覆盖资产管理、交易管理和金融管理服务的房产全产业链O2O生态圈，其业绩与规模也均已位列上海经纪行业第一，由此获得第一财经第八届中国企业社会责任榜“责任产品奖”殊荣。
100%真房源，让信任回归
“上海链家房地产经纪有限公司真房源的发起者，秉承上善若水、德以佑人的经营理念，提供卓越的不动产租售服务。”第一财经CSR组委会如是评价上海链家。
2015年上海链家在上海市场发力颠覆传统中介行业印象，并努力摒除行业遗留弊病。这一年上海链家规模由年前的200家扩增到1200家，同时整合了一批行业小微企业，凝聚行业精英人才，从一定程度上改善了行业内存在的企业小而分散，监管及服务质量难以控制的局面。同时链家网上海站开通，100%真房源的概念开始深入到客户心中。拥有10万套真房源，1.3万套钥匙房的上海链家网开始影响着客户的找房行为。
上海链家网率先打造上海全网最真实房源信息平台，内部房源全面公开，推动行业信息无差别分享。链家网将不再是作为一个信息网站，更多是作为一种信息真伪的判断标准而为客户所认知。
今年12月上海链家设置大奖举起“全城打假”大旗，邀请全上海市民参与到打假链家网房源中来。在假房源信息充斥市场的今天，上海链家真正承诺做到网站房源100%真实，也开始让客户对行业的信任回归。
五大承诺，让安全回归
不仅如此，上海链家针对交易的风险同样作出了：房屋欠费由上海链家先行垫付;签前房屋遭查封损失由上海链家先行垫付;客户通过链家购买到凶宅，链家最高原价回购;同时为客户提供免费资金监管，如有损失上海链家先行赔付;以及链家网100%真房源，“假一赔百”等五大承诺，这是行业首推的具有明确“退赔标准”的承诺。2015年前两个季度，链家集团已累计赔付98笔赔付，赔付金额达1474万元。
同时，在租赁市场中链家旗下品牌自如资产，也是业内唯一一家推出“三天不满意全额退款、租金月付”的租赁代理服务公司，以及链家旗下的丁丁租房承诺客户0佣金租房，开启租房免费时代，真正做到帮助客户规避消费风险，承担责任。
链家金融，让便捷回归
另一方面在买卖交易阶段，为了让房产交易更加顺滑、高效，上海链家亦将服务前置到客户最为关心的“资金”环节。依托链家大平台，上海链家结合上海购房环境为客户推出 “过户拿全款”、“签约拿全款”、 “帮你还贷款”、 “帮付首期款”、“帮你付税款”五大金融服务，深入涉足到房屋交易的各个环节，真正为客户解决购房中的资金问题。
值得一提的是，上海链家金融产品是针对房产交易而设定的金融产品，且只专注于房产交易。自上海链家金融推出至今，半年内累计超过1000位客户选择了链家金融产品，公司为客户垫资总金额超过13亿!
2016品质元年，让真诚回归
经过十年见证，第一财经中国企业社会责任榜已是业界十分具有公信力的榜单，一直被忽略的房产经纪行业，此次在“社会责任”奖项中占得一席，不可否认这是上海链家新的机遇，同时也是将面临的挑战。如何持续践行承诺，如何将服务体验推向极致，将房东、经纪人、买家三方从传统博弈的状态中，引向一条三赢之路，上海链家或许要做的还有很多。
今年11月，上海链家推出“社区便民服务”，致力于成为社区好伙伴。上海链家依托线下1200家门店，为每一位市民在必要时，提供应急的包括复印、打印、电话、纯净水供应、厕所、代缴水电煤等帮助。不仅如此，在公益的道路上，上海链家亦从未止步，自2012年以来，四年间上海链家坚持实施西藏来古村支教计划，支援西藏希望工程小学建设，助力西藏大学生圆梦未来、关注自闭症儿童等等等等，凡此种种，上海链家都在以实际行动践行一份改变中介形象的决心。
2016年是上海链家的品质服务元年。将内部品管团队打造为“客户的娘家人”从而倒逼品质提升之路，究竟可以走多远?上海链家且行，大家且看。如今的上海链家书写行业新风尚已箭在弦上，但它也仅仅是领路者，并非独行者。净化购房环境，最重要的是行业企业一起努力。
