四月里的昆明温暖并不炎热，气候适宜，从北京飞到昆明是专程来采访张恒瑞老师的，走出机场就被昆明的天气所吸引，蓝天白云、绿树鲜花，真是名不虚传。在如此宜人的天气里，心情非常愉悦，更是对此次的采访任务充满信心。

　　为了报道边疆省份个体诊所如何经营的专题，这一次特意预约了曾经在国内市场营销领域叱咤风云二十年的中国著名市场营销专家张恒瑞老师，张恒瑞老师曾扶持国内数百家大型医院快速发展，如今张恒瑞老师已经退隐昆明多年，经常受一些行业邀请，为企业讲授管理与营销知识，这次一想到马上就可以见到张恒瑞老师，心里就激动不已。

　　来到张恒瑞老师的办公室，和蔼可亲的张恒瑞老师热情的接待了我，并系统的解读了我的各项问题。之后我又跟随张恒瑞老师来到会场，非常荣幸的聆听了张恒瑞老师为诊所医生们进行的精彩讲座，真是受益匪浅。

　　在对诊所如何经营以及如何做好营销的问题上，张恒瑞老师说目前云南各地区诊所经营中普遍存在目标客户不明确的问题，很多诊所医生总是认为自己的诊所可以为所有的人服务，即所谓的通吃。其实，当今的诊所诊疗市场，早已是多样性的、有着差异化和个性化的市场，诊所不可能为所有的人提供服务。也就是说诊所经营定位在一开始就出现了错误。

　　张恒瑞老师说，不懂营销、缺乏营销意识是大多数诊所医生的第二个不足之处，就是少数有营销意识的诊所医生，也是不知道或者不明确营销的目标与焦点。张恒瑞老师说诊所营销的目标要永远放在客户的需求上。因为好的营销从不以自己的服务项目为出发点，而是以客户的需求为“着眼点”。

　　在谈到诊所未来发展的问题时，张恒瑞老师说诊所目前都缺少系统的后续项目或服务，诊所为了的利润提升，只有持续不断的增加新客户或是持续不断的增加客户每次消费的金额，但这些做起来都很不现实。如果诊所不能从营销创新中寻求出路，任何预想结果都不可能实现，长此以往只能是死路一条。

　　在谈到诊所营销的问题上，张恒瑞老师建议诊所医生一定要坚持打造特色医疗，告诉患者你给他(她)带来哪些”好处”，让患者感觉到诊所很有吸引力，例如：专科治疗、环节简便、流程顺畅、操作规范、节省时间、充满乐趣。

　　在谈到诊所营销方法上，张恒瑞老师说，随着电子信息的迅猛发展，医疗市场营销方法越来越多，各项营销策略要互动和整合，各种营销方法都要注重诊所能及时地、更好地了解患者的需求，加强和巩固患者的忠诚。诊所营销不仅要考虑患者的需要，更要考虑患者和社会的长远利益，诊所不应以利润最大化为目的，更应以患者的满意与长期合作，只有这样，诊所才会可持续发展。