“清晨,从头枕的泰国Napattiga乳胶枕起身,用意大利的Marvis牙膏刷牙,端起丹麦po咖啡杯,泡上一杯马来西亚的旧街场咖啡提神…”。这句话曾经红遍了整个海淘圈,而句中描绘的场景,也已经成为了不少时尚海淘达人的生活模式。热衷于海淘的群体中除了一些90后小年轻,其中绝大部分是80后的辣妈们,她们可以说是整个海淘圈的“主力军”。
海淘物美价廉,操作更方便
海淘遍布世界各国,而中国消费者大多倾向于海淘美国。有关调查结果表明,美国网站覆盖率大、品牌数量繁多及频率高的折扣活动是辣妈们热衷于美国海淘的主要原因。已经有2年海淘经验的李女士向记者介绍:“平时在家没事做的时候,就喜欢去一些美国网站逛逛,其他国家也不是没有看过,但是跟美国的一些网站比,价格不仅贵,还很少打折扣。美淘的话,像美亚、6PM这些美国网站,假货少且品牌多,选择空间也加大了,而且大多数美淘网站,时常会有一些打折促销活动,价格不知道比国内一些专柜便宜多少”。
海淘转运,筑立顾客与商家间互通桥梁
值得一提的是,美淘虽然有诸多好处,但大多数美淘网站的商品却是没有直邮服务的。这时,熟悉海淘的人,往往会选择使用转运公司,对于他们来说,转运解决了不能直邮的麻烦,不仅运费划算合理,而且一些转运公司还有自营渠道,可以提供全额关税补贴即包税服务。记者经过采访了解到,随着近来天气的转冷,许多宝妈们已经开启了疯狂的海淘模式,给自家孩子添置保暖衣物了,当问及她们都使用什么转运公司时,一家名为COKEps可乐送的美国转运受到了宝妈们的极大追捧。
极致服务,用心成就转运附加值
可乐送美国转运作为一家专注于转运服务的公司,一直没有放弃挖掘客户的需求,用户的满意度是可乐送美国转运做好每次转运工作的基本要求。可乐送的“常客”林女士表示,可乐送走心的服务模式,是她一直用这家转运的主要原因,他们的客服态度非常好,一个小问题都回答的很仔细认真,不像某些转运态度傲慢、敷衍用户,就像求着他们帮忙转运一样,可乐送给人的感觉是用心的,可以感受到他们力求完美的做事态度,把包裹交给他们很放心。记者走访可乐送美国仓库的时候发现,仓库里面整齐排列着用户的包裹,没有一个员工坐在用户的包裹上肆意休息,里面的每一个人都默默遵守着这一行业的规矩。可乐送的相关负责人还告诉记者:“我们有自己的规矩,任何恶意损坏用户包裹的行为,都将受到严厉惩罚”。可见,可乐送美国转运能获得这么多用户的喜爱,不是完全没有理由的。