疑因盒装王老吉涨包、发霉致食物中毒
王老吉发霉疑饮用后中毒
据陈先生介绍说,因喜得贵子需要置办酒席,2012年8月中旬他在乐清市翁垟镇副食品店购买了三十多箱盒装王老吉,用于宴请宾朋好友。8月19日举办酒宴当天,客人中有十余人在饮用这批王老吉后出现呕吐、肚子疼等症状,细心客人发现部分盒装王老吉有胀包、发霉的现象。
陈先生说:“我急忙把感到身体不适的客人送往医院救治,经医生检查后告知是因食物中毒引起的。感到不适的客人均称是因为饮用王老吉凉茶之后出现身体不适,而饮用其它饮品的客人无任何不良反应,可以肯定是这批王老吉饮料有问题。”
随即,陈先生联系了翁垟镇副食品店和王老吉公司。第二天,王老吉公司处理员到场拍照后回复说,这三十箱饮料中涨包、发霉的饮料加起来也不过一箱,公司可以一赔三,赔你们三箱饮料。
赔偿三箱饮料消费者称太敷衍
对于王老吉处理员的回复陈先生表示非常气愤。陈先生说:“因这批王老吉产品尚在保质期内却出涨包、发霉这样严重质量问题,从而导致客人食物中毒。此事件发生之后医药费及相关费用花费共计两万多元,王老吉公司却称可以赔偿三箱饮料,这种说法让我难以接受,这就是在敷衍消费者。”
陈先生告诉诚搜网编辑,王老吉公司告诉等消息,并表示会赔偿医药费,随后便陷入了漫长的等待。
无奈之下,陈先生先后数十次向王老吉公司客服投诉,对方均回复称已报上级部门,并已经联系当地业务员去处理让他耐心等待,但是没有任何人联系过他。
赔偿增加至三十箱饮料遭消费者拒绝
“经过我多次向800客服反应情况之后,又过来了几名业务员,称可以赔偿我三十箱王老吉饮料,并签订不在继续投诉的协议。” 陈先生说:“发生如此严重的问题,先说赔偿三箱再增加到三十箱,这不是在解决问题而是在讨价还价,我拒绝接受。”
陈先生:“事件发生之后的近七个月的时间,对方拖延、推诿的态度让我对王老吉产品及服务感到担心,也失去了对广药集团这家国有企业的信心。”陈先生表示,他将通过法律途径维护自己的合法权益。
王老吉:与消费者沟通但仍未达成协议
为此,诚搜网编辑电话联系了王老吉公司客服,11521号客服回复称,2012年8月19日就已经接到陈先生的投诉,也与陈先生进行了沟通但仍未达成协议,该客服还表示会汇报上级部门来处理陈先生的问题。
诚搜网消费者维权律师团团长王科峰律师表示,根据《中华人民共和国食品安全法》规定,因产品质量问题造成人身、财产或者其他损害的,应依法承担赔偿责任。
截止发稿时,本网并没有接到该事件的处理结果。