“看到过这个消息，没有深入了解。”4月1日，家住广东鹤山市、孩子满14个月的庄女士在接受《国际金融报》记者采访时表示，对美素丽儿事件知之甚少，“无论是国产奶粉，还是国内渠道销售的洋奶粉都不关注”，现在最关心的是“已经在海关处待检二十多天的代购奶粉何时能通关”。近日曝光的美素丽儿奶粉事件，令洋奶粉品牌走下神坛。事件的最新进展是：奶粉本身质量没问题，是黑心的经销商以次充好，以假乱真。到底是奶粉本身有问题，还是奶粉的渠道管理出了问题，还有待进一步查明，截至目前——
无论是奶粉质量有问题，还是销售渠道有问题，美素丽儿想再“爬上”货架，已非易事，因为消费者已成惊弓之鸟。随着央视的曝光，各地工商局的迟钝而又迅速的行动，以及各商家急于洗脱干系，不足一星期，涉事各方均摆明立场：誓与假奶粉做斗争。
只是苦了那些一直食用该品牌奶粉的孩童。有无不良反应，是否已构成生理伤害，目前尚不得而知。可是，心理上的那份恐惧已然而生：还有谁以假乱真、以次充好地躺在货架上？
运营商鸟兽散
“2012中国孕婴童行业最具社会责任感企业”、“孕婴童行业评选活动最受消费者关注新品牌”等奖项散落一地，三个工作人员在不足200平方米的办公室收拾资料。上周末，《国际金融报》记者来到位于上海市长宁区宣化路300号的上海玺乐美素实业有限公司，狼藉一片。
近日央视曝光，“玺乐丽儿进出口（苏州）有限公司，在只有食品流通许可证，而不具备食品生产许可证的情况下，涉嫌非法生产奶粉，重新灌装并私自更改生产日期和保质期，甚至掺杂了过期奶粉”。报道称，玺乐丽儿进出口（苏州）有限公司是玺乐集团中国区的代理公司，美素丽儿奶粉由其全资子公司——上海玺乐美素实业有限公司负责总经销和市场运营。
“央视曝光后不到一小时，上海市工商局、长宁工商分局检查人员就赶到现场调查此事。”公司一名工作人员告诉《国际金融报》记者，目前公司已被查封，这几天在收拾东西。
令人不解的是，苏州质监局早在2012年11月就查封了美素丽儿的奶粉生产，但上海玺乐美素实业有限公司一直未被要求停止生产，直到此次央视曝光后，才被查封。
记者在办公室发现一张销售记录单：2012年的每个月，公司都向上海、北京、黑龙江、辽宁和河北等省（市）发送“美素丽儿”婴幼儿奶粉。值得注意的是，这张发货单上，家乐福、乐购、华联、卜蜂莲花等知名大型超市赫然在列。
商家忙于洗白
《国际金融报》记者连日来走访上海多家超市发现，“美素丽儿”了无痕迹。上海市食安办相关负责人表示，目前，上海28家门店和15家超市对问题奶粉做了下架处理。下一步，将会对下架产品做抽样检验，以确认是否符合国家的食品安全标准，并将要求经销商提供进口的检验合格证明、检验报告等。
“美素丽儿”涉嫌造假一事曝光后，消费者纷纷致电商铺、电商询问是否能退货。《国际金融报》记者3月30日从部分商场、电商获悉，消费者可凭购买凭证退货。
记者以消费者身份致电曾销售过“美素丽儿”奶粉的上海第一百货食品城，对方表示，“消费者可持当时购买奶粉的收银条前来退货，无论是空罐、半罐还是未开封的，也不管哪个批次均可先行办理退货”。
据悉，亚马逊则在电商中率先承诺对已购买“美素丽儿”的消费者退货、天猫“玺乐官方旗舰店”已被关闭、当当网客服表示，目前还没接到退货通知，建议消费者登录网站申请退货，网站会审核，如能退货将联系消费者。
“美素丽儿掺假事件曝出后，值得思考的问题是，为何那些在国外信誉良好的洋品牌，一到中国市场就上演质量滑铁卢的戏码。”上述人士表示，一方面，国内的奶粉生产标准与国际接轨还遥遥无期，另一方面，当前千头万绪的多头管理，让奶粉质量监管漏洞百出，堵住这头漏那头。中国的奶粉要让消费者真正放心，还得先从管理机制这一刀开下去。
“佳儿”急脱干系
值得注意的是，目前市场上还有一个品牌为“美素佳儿”的奶粉，与问题奶粉“美素丽儿”仅一字之差，消费者不禁发出疑问：两个品牌有何关系？是否产自同一家生产商？
美素丽儿假奶粉事件曝光后，美素佳儿立即发表声明与其撇清关系。3月28日，富仕兰食品贸易(上海)有限公司声明指出，“央视曝光的玺乐丽儿进出口（苏州）有限公司非法包装和销售的‘美素丽儿’奶粉与我公司无关。”其强调，玺乐集团及其授权公司玺乐丽儿进出口（苏州）有限公司无权使用Friso这一品牌商标。
“美素佳儿奶粉都是在荷兰生产的，他们在中国只有贸易公司，没有工厂，既不在中国生产奶粉，也不在中国分装奶粉。”昨日，一位不愿具名的乳制品行业人士向《国际金融报》记者表示，事件曝光后，美素佳儿奶粉的销售也会受到一定影响，两者名称太相似了，很多顾客区分不开，美素佳儿是“躺着中枪”。
资料显示，美素佳儿是由荷兰菲仕兰坎皮纳公司授权富仕兰食品贸易(上海)有限公司销售的奶粉，商标为Friso；而美素丽儿是由瑞士玺乐集团授权玺乐丽儿进出口（苏州）有限公司销售的奶粉，商标是Hero Nutradefense。
3月30日，《国际金融报》记者从苏州工业园区食品安全委员会办公室（简称“食安办”）拿到的官方通报显示，美素丽儿系玺乐集团旗下品牌。涉案公司玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司取得了在中国销售玺乐“美素丽儿”的合法资质，但其有一明一暗两个地址：一个正常经营，一个进行非法改装。据悉，苏州工业园区公安部门已经依法对玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司该奶粉案件进行立案。2013年1月11日，公安部门在上海将该案主要嫌疑人牟骏成功抓获。
而瑞士玺乐集团也在官网挂出声明称，近日，玺乐集团在中国的分销商涉嫌非法改装奶粉，集团已对所有的在华分销商开展全面调查。
