仪表盘故障最近突然成为汽车投诉热点。舟山的菲亚特500仪表盘显示故障刚解决,这周,来自台州的郑先生,也遇到类似麻烦。新车开回家三天,仪表盘里的行车数据就不显示了。
新车提来三天行车电脑出现异常
凯迪拉克SRX是一款全时四驱豪华SUV,修长轩昂的外表,让SRX在众多车型中显得如此特立独行,令人心动。
台州的郑先生就在上个月底买了这么一款新车,不过,车子才开了三天,问题就出现了。
“12月28日提的车,开了三天,行驶中仪表盘里的显示数据突然没有了,但是没一阵子就又恢复了。”郑先生说这样的事情已经发生了七八次,这让他很烦恼。
随后向台州当地4S店反映此事,对方称店是新开的,维修设备还有售后人员都未到齐,需要向宁波店求助。
于是,郑先生又向宁波凯迪拉克凯迪4S店求助,对方也派了工作人员前去察看,但是问题依旧没解决。
“以为是小问题,结果宁波4S店的维修人员来了之后,还是会有这样的异常出现。”新车出现这样的问题到底该怎么处理?心里没底的郑先生打进本网维权热线0571-85311026,咨询如何处理。
仪表盘里的电子信息会无故消失
宁波4S店:会将车子拖回4S店进行检测
宁波凯迪4S店售后服务部周经理告诉记者,当时因为维修人员带去的设备有限,无法在客户那边解决车子问题,需要拖到4S店做个检测。
“可能行车电脑的程序有问题,也有可能是接线的问题。”周经理向记者承诺,新车出现这样的问题,他们会及时跟踪处理,解决车子故障隐患。
台州4S店:事情已经解决
经本网介入后,昨天下午,台州凯迪拉克经销商一位区域负责人致电本网,告诉本网记者郑先生的车子问题已经得到处理,“我们店的销售经理已经跟车主取得了联系,而且就郑先生提出的故障解决方案已经达成一致。”