近两年,互联网创业风起云涌,万亿元规模的汽车后市场更成为创业者竞争激烈的领域。当中,一家专注于场景化的汽车用品垂直电商御途网,却成功杀出重围,成为汽车后市场的新起之秀。日前,记者走访御途网时,发现这个由阿里巴巴前高管创立的阿里系创业公司,深深植入了阿里的DNA,尤其在企业文化上更是展现出阿里的精髓。现在,记者就带大家走进御途网,参观他们独特的电子商务企业文化:
成为汽车后市场新起之秀
据了解,御途网创立刚满两年,就已完成了两轮融资,员工从最初的6人团队到现在壮大成为近百人的团队。目前,御途网PC端的注册会员数超过240万,通过场景化的布局为车主提供4000多种出行方案,并通过业内最大的自营商品库为车主搜罗全球最有趣实用的汽车用品。同时,御途网在线下300多个城市拥有12000多家线下安装维修服务点,已开始了O2O整合服务的价值体现。
记者还了解到,御途网旗下的场景化应用小车哎哟已拥有超过1200万的用户,日活跃度高达20万,成为千万级车主的车生活掌上应用。
今年7月,全球最大的高级驾驶辅助系统(ADAS)制造商Mobileye宣布终止与特斯拉的合作,进而选择御途网在中国即将首发Mobileye安全辅助系统,进军中国汽车后市场零售市场。此举让御途网的全球化供应链计划再添浓重一笔,如今,御途网已成为中国汽车后市场的新起之秀。同时,御途网与硬蛋科技、太平洋汽车网、中国人保车险等达成了战略合作伙伴关系,共同打造汽车后市场电子商务生态圈。
深植阿里基因的企业文化
作为阿里系的创业代表,御途网在企业文化的打造上,深深植入了阿里巴巴的电商基因。御途网由前阿里巴巴高管齐宪威于2014年7月创立,运营团队中有多名在阿里工作逾7年以上的电子商务专家,以及拥有多年经验的资深互联网大咖。身为CEO的齐宪威,本身就有着15年的营销管理经验,并曾担任阿里华南大区总经理。
据知,阿里的文化一直崇尚“快乐工作”,因此,御途网一直以来也力求创建一个具有挑战性、可以持续成长且令人愉悦的工作环境,让员工在“快乐工作”的氛围中得以自我实现。只因重建汽车后市场的生态链不仅需要的是脑力的智慧布局,更需要有强大的体力支撑。
作为一个创业公司,首先要解决人才问题。御途网的CEO齐宪威就和记者分享他的用人逻辑:找到一群信任你,并愿意与你一起闯江湖的队友。为此,御途网的选人策略让人感到十分另类:1、人品正直;2、有合作伙伴的精神,非打工者思想;3、价值观相同,志同道合;4、喜欢车;5、具有高效的执行力。
为了寻找 “气味相投”的人,御途网开出了以上近乎苛刻的条件。齐宪威说,在御途网能活下来的员工,都是价值观相同、有足够韧性和勇气接受挑战的人,齐宪威一直劝抱着打工者思想的人不要进入御途网,他要的是合作伙伴。不过,这些苛刻条件却吸引了一批来自唯品会、百度、腾讯等互联网与电子商务大咖前来一起创业,这些优秀员工组建了一支在业内十分具有战斗力的战队,而御途网也从一开始的6个人,壮大成如今近百人的团队。
靠着人才,并且强调客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业的价值观,御途网开始了扎实的野蛮成长。
寻找价值观相近的人
对任何一家公司来说,销售都占据着极其重要的地位。在以业绩为主要KPI指标的考核体系里,良好的业绩能确保员工在考核中处于优势地位。因此,一位员工如果业绩优良,即便有些其他缺陷,也总是能被容忍。而通常,这样的员工都是主动跳槽离开,很少有被炒鱿鱼。可是在御途网,却给老板炒掉业绩优良的员工设定了一个“正常”的理由。
御途网的考核体系是这样的:员工的价值观与业绩各占50%的权重。员工通过考核被分成三种:有业绩,但价值观不符合的;事事老好人,但没有业绩的;有业绩,也有团队精神的人。这家公司需要的人才,是第三种人。如果价值观不符合,御途网会坚持10%的主动淘汰率,坚决放弃这少数人。
据了解,御途网的招聘程序也是精心设计的,一般新员工要经过主管、人力资源、CEO等几道面试才能正式入职,面试最核心的问题就是“看人”:从一开始就寻找与公司价值观相近的人才,这样才能有效提高“存活率”。正是因为这样严格又另类的考核方式,才成就了中国汽车后市场电子商务的新星——御途网。
有创新想法就能被重视
御途网的商业价值爆发力,完全不是传统互联网电商那种大而全的思维,这种垂直细分、小而美、场景化的价值能紧紧抓住用户的痛点,它未来爆发力非常强大。而之所以有这种爆发力,是因为一直以来,御途网最强调的是执行力。记者了解到,在御途网内部,执行力的前提是创新的思想。这种思想并非仅仅来自管理者成熟的想法,执行也不代表唯命是从。很多发端于团队的新奇想法,最后都有机会崭露头角。
一直强调执行力的御途网,早前对员工进行了相关培训。
比如,御途网旗下的场景化应用小车哎哟APP上线之初,一开始也是一个“异想天开”的构想。今年3月,御途网决定做一个让车主畅享车生活的娱乐化、场景化应用,旨在 “让全球汽车用户畅享车生活”。经过三天三夜的激烈讨论,最终这个想法获得管理层的认可。
小车哎哟的出炉充满了传奇色彩,很多人不知道,最初设计小车哎哟的团队,是个由80后、90后组成的年轻团队。负责人表示:“我们当时接触了很多线下的车主,得知他们在用车方面遇到很多困难,消费者在选购车品时因为缺乏导购,对轮胎、机油等需要专业性导购的产品也并不熟悉。于是,我们就想给车主设计各种出行的解决方案,然后和同学们一起把这个想法变成了现实。对我们来说,最激动的是,年轻人的想法也可以被重视,并且最终获得实现。”
御途网的小车哎哟项目组命名为“召唤神龙”,这个名字具有玩味之余却又十分认真。一位工作人员回忆,小车哎哟APP刚上线时,一开始并没有那么多车主认识,可是在短短4个月里,却因为娱乐化的车生活资讯、以及4000多个场景化用车解决方案、车品搭配方案,获得了1200多万车主的青睐,成为众多车主的场景化掌上车生活应用。
该项目成功后,御途网CEO齐宪威表示:“小车哎哟的场景化布局非常受车主欢迎,这源于御途网同学们的创造力和执行力。每个同学在御途网都可以表达自己的奇思妙想,并且用最高效的执行力实现这些构想。”在小车哎哟上线的前一天,御途网的办公室内搭起了帐篷,“召唤神龙”项目组全体通宵加班,整栋大楼灯火通明。那晚,同学们满怀激情地奋战,他们只为实现一个理想:让全世界车主的车生活变得更美好。
员工可以尽情吐槽老板
据了解,御途网的企业文化具有很浓重的 “阿里味”。御途网从阿里巴巴请来了大政委,员工可以定期地在员工生活会上向政委畅所欲言,倾诉创业过程中的种种折磨、改进方法及建议。关于这些,政委都会根据实际情况酌情处理。用御途网一位员工的话来说:“我们可以讨论任何事情而不论层级,可以发表任何观点而不论对错。高管们则经常抛出一些观点,带领员工进行讨论、提炼,最后大家把思考方式和执行力放在同一个频道上,效率自然就出来了。”
在御途网的“娱乐八卦群”微信群上,无论公司大事件、新产品上线、好书分享;无论是讨论公司要不要养猫、出售家乡特产、急求同事借一个充电宝;甚至是各种吐槽、晒幸福等等……内容宽泛得几乎无下限,所以经常有神对话出现。在群里,同学们还可以任意吐槽老板。用御途网政委的话说就是:“在御途网,只有分工不同、承担的责任不同,大家都是平等的兄弟姐妹关系。”
记者还了解到,御途网一直坚持一个原则:不要带着抱怨工作,不要带着抱怨生活。执行的时候,令出一家,结果导向。正是在这种潜移默化的文化打造,每位员工都能以一个平等、客观的姿态参与到工作的讨论和执行中。也正是这些做法使得御途网开放、透明的企业文化被员工真正地接纳和吸收,有效地调动了员工的能动性和创造性。
结语
御途网的企业文化背后,传递着一句话:开放、透明、责任,这就是这家公司所要的东西。它在尝试着激发每一个人的潜能,让每个人感觉到自己被尊重,每个人自己都是主人,这就是这家拥有阿里基因的互联网公司的文化核心。让每一个个体释放出自己的潜能,这是御途网人共有的特质。