在电商价格都差不多的情况下,物流配送、售后服务等因素对消费者来说变得更为重要,电商除了拼价格之外,也应该在售后服务环节提高服务质量。
【资本论财经网综合】据中国之声《央广新闻》报道,今天,国内电商将迎来史上最猛烈的巅峰对决。阿里巴巴旗下天猫昨天宣布“618狂欢节”,首次正面叫板京东商城店庆日,此前率先挑起价格战的苏宁易购今天也会推出大促销。
6月18日当天是京东商城的店庆日,京东在本月初以来早就通过多种渠道宣布投入10亿元启动6月“史上最强店庆月”活动,这个促销活动今天将达到高潮。如此一来,其他的竞争对手自然不会袖手旁观,特别是苏宁易购和天猫,频频出招,和京东商城针锋相对。昨天,天猫宣布在6月18日当天举办网购狂欢节,派送价值4000万元的现金红包给消费者,18日当天无限制全场通用。而苏宁易购、国美网上商城等也加入阵营,宣布18日启动新一轮促销。当当网也宣布启动“年中庆”,开始打折促销。用一些媒体的话来说,6月以来电商价格战的主题说白了就是“围剿京东”。
电商大打价格战,大多少消费者当然持欢迎态度,从某种程度上来看,电商价格战也确实引发了消费者购买的欲望。来自国内最大的购物搜索一淘网的数据显示,在4月到5月期间,购物搜索一淘网的日均搜索量增长超过200%,比价工具如意淘的活跃用户量也增长了三倍以上。这些数据反映出价格战对于促销还是有很大作用的,消费者也是价格战的受益者。
但是有不少消费者也反映,很多电商的促销其实是雷声大、雨点小,实际优惠力度并没有宣传的那么实惠,而且优惠细则约束较多,比如某电商网站100元优惠券,需单笔消费500元以上才能使用,单笔消费满5000元仍只能使用一张优惠券,且部分商品在活动开始就都缺货。还有媒体针对京东的促销活动商品进行比价,发现其8个页面主推的317款商品中,仅有38款商品价格比其他B2C商家更低,同时还不少商品价格明显上涨。
不少消费者也呼吁,在电商价格都差不多的情况下,物流配送、售后服务等因素对消费者来说变得更为重要,电商除了拼价格之外,也应该在售后服务环节提高服务质量。