作为在线教育领域耕耘十余年的“老兵”，北京四中网校副校长高钧解释了“线下辅导”与“线上授课”的核心关系：线下辅导，目标是教会学生更好的利用网上资源，“让学习这件事真的发生”。

　　“在线教育”、“O2O”都是近两年被资本和传媒曝光捧热的概念，但早在这世纪之初的互联网热潮兴起时候，网络与教育的结合就被寄予了很高期待。那段时间建立的很多公司以“网校”命名，在今天他们稍显低调，似乎都在“闷声赚钱”。这不，芥末君就带着好奇的心情，来探访下老牌网络教育公司——北京四中网校。

　　线下开分校 用营销占领市场

　　北京四中网校创立于2001年，网校作为北京四中的远程教育机构，以北京四中优质的师资为核心，利用互联网的优势进行教学资源的传播，以企业化的运作方式进行推广和运营。

　　与纯线上的打法不同，四中网校上线之初即采取了线上提供课程、线下进行招生服务的模式：在每个市级行政区，用其自有商务模式建立分校以及分校的下属机构，负责该城市和所辖区县的销售及售后工作。

　　在今天的互联网玩家看来，这种线下开分校的模式稍显“重”了一些，不过当时的线上支付环境所限，课程的销售，以及用户习惯的培养等确实对线下有依赖。但这反倒让网校快速完成了市场布局，2004年时，成立仅三年多的北京四中网校，已在全国建立了超过200家分校，终端渠道覆盖了80%的地级市。

　　前期的快速布局为后来的成长奠定了基础，2007年时，四中网校已拥有10万余学习者，同时也完善了教学产品、销售渠道的建设，前期的投入开始得到回报。

　　线下“辅导班”促进线上学习，最终影响以后在学校的课程效率

　　“翻转课堂”的概念或许在2008年左右并不太被人所知，但网校的从业者也确实已经发现纯线上的教学存在一些天然的障碍，特别是在线上学习方式的适应上，在学生的学习管理方面，容易造成“教育过程的缺失”。

　　高钧介绍说，此时的四中网校，已经有比较全面的多版本教材在线教学服务，和可供学生讨论、交流的线上答疑社区，并配合课程进度，做档案的建立、计划与成绩跟踪、个性化的指导、任务提醒等服务。

　　2008年开始，四中网校发现，与当时学生规模不断增长等好看的数据相比，续费率等一些指标并不理想。网校观察到，四中老师的课程水平很高，特别是一些知识点的梳理、串讲，对重难点的重点解析，这能帮助学生高效的吸收、巩固知识，形成自有的知识建构。也就是说，课程质量并不是影响续约的关键，同样在网校学习，学习效果差异很大，问题在于一部分学生的学习主动性并不够强，或是方法不够优化，购买课程后并没有充分利用。

　　高钧讲到，“我们在体系内常说的一句话：‘有用有用，没用没用’”。这八个字的意思是，使用了网校的课程的学生，一般都在学习上取得了一定进步;但购买却没有使用网校的学生，则几乎看不到起色。

　　也就是说，如何让已经付费购买的用户有效使用网络课程，决定了课程对用户的最终价值。四中网校当时的做法即开设线下辅导班，在周末为网校学习者做小班教学。区别于传统的辅导班课程，网校的线下课授课重点在于如何使用网校，用同步预习、复习知识点等方式引导学生学习如何使用网校的学习资源。此外，线下辅导班还推出学习手册《学案导学》，要求学生在线下课堂上课前完成预习部分，不会填的内容通过查找《学案导学》提供的网校课程ID，既可快速找到最适合的教学资源进行学习，来解决自己的学习问题。

　　这个被称为“龙门爱学课堂”的辅导班，每班20-30个学生，采用类似于MBA课程的小组协作学习形式，学生作为学习的“主体”积极参与，热烈讨论，共同完成课堂任务。小组及个人的表现，具体到评奖激励积分，在中小学教学中依旧有效，此时的分校教师，更多的是充当组织和引导的角色。

　　这个辅导班的目的，并不是为了帮学生讲解知识点或是答疑某个问题，而是通过线下见面指导和小组激励，督促提升学习主动性;同时引导学生学会更好的利用网校的线上资源——虽然开了线下班，但目的是服务于线上课程，让学生更多的参与网上有效学习，让学习这件事真正发生。

　　同时，亦有学生尝试把预习+讨论的方式和《学案导学》手册带到了学校，提升了在校的课堂学习效率。中小学教师们常常强调“学校是最重要的学习场所”，“得课堂者得天下”。这种O2O教学模式的设计，使校内外的“双课堂”学习效率大涨，为把这样的线下辅导班开进学校做足了铺垫。

　　“方法”与结果的逻辑

　　访谈中，高钧校长的一句话给芥末君印象很深：“每天做相同的事情，不可能得到不同的结果。” 暂不把这句话引申到量变产生质变的哲学问题，仅从教学角度出发——着眼于提升学习能力、改进学习方法的教育，比单纯讲清楚知识点和解题思路，对学习效果的提升要更有效。

　　高钧强调，四中网校的运营逻辑是，“希望以学生学习方式的变革，带来学习能力、尤其是自己的能力的提升”。并由此引申，通过不断尝试变革服务模式，带动营销模式的变革，于此同时，团队的激励、人才的培养等也做到匹配，进而实现可持续的增长。

　　他不断强调教学习方法的重要性，表示希望用他评价辅导效果的标准，就是用最短的时间让这个学生不再需要接受这个学科的辅导了，自学能力和习惯，是老师们真正要传授的那个“渔”。 (芥末堆 辛巴)