2017年12月31日,以“2018快乐出发”为主题的卡萌2018新年股东见面会及线下密训营在卡萌总部山东烟台盛大召开。卡萌创始人初晓晓及来自全国各地的百名优秀代理商、卡萌合作伙伴和供应商出席本次盛会,见证了卡萌这次别出心裁的“史上最快乐”新年优秀代理见面会。
本次年会上,卡萌郑重宣布了,2018卡萌将步入“品牌提升年”。将在全新品牌形象引领下,以更高品质、更优服务、更大影响力为主攻方向,通过新产品、新模式、新品牌布局,全面增强品牌核心竞争力和品牌影响力。
回首2017,卡萌快速发展的一年。卡萌凭借产品高品质得到了越来越多的宝妈、母婴机构、权威媒体的认可。
一、 在 产品、服务品质提升 方面更上 一层楼 。
在产品上,卡萌精益求精,对品质极致追求,把安全健康作为做任何产品的前提,将极致品质注入卡萌品牌的灵魂。
在上市一年半的时间里,卡萌没有追求产品延伸的速度,而是追求更高的产品品质。仅推出了四类产品(婴儿纸尿裤、拉拉裤,手口湿巾,纸巾,洗衣液)。把更多的时间放在产品品质的把关上,每一款产品无论是从选厂、实地走访调研、产品反复打样、供应链管理、售后服务等多个环节卡萌都进行严苛把关。
在合作工厂选择方面,卡萌始终坚守“与注重产品品质的实力大工厂合作”的原则,从卫生保障、产品质量、技术水平、稳定度等方方面面的因素综合考量。纸尿裤合作工厂广东昱升、滕州华宝,湿巾合作工厂平湖南六,竹浆纸合作工厂重庆理文,洗衣液合作工厂苏州朗力福……都是业界知名的实力企业,均具备全自动化生产和包装的能力,保证产品品质从源头得到保障。
在服务方面, 如何保证产品以生产下线的高品质到达终端客户手中,如何让客户在购买和使用的全过程,都更加省心,更加安心。这是卡萌所关注的问题。卡萌对供应链管理进行严苛把关,我们希望产品生产出来后,在仓储和物流运输的全过程中,保证产品品质不受影响,从而以最好的产品品质到达终端顾客手中,这就要求从工厂仓储、物流仓储、公司仓储,各环节仓储都要严格要求。卡萌已计划2018年,与京东、邮政等进行战略合作。公司也设置有专门的服务中心,提出“售后服务123承诺”,1小时响应,2天内解决,3天内赔付。顾客购买和使用产品的过程中,一旦遇到任何问题,都可以快速找到公司售后进行解决,解决客户的后顾之忧。
二 、 在 品牌形象、文化提升 方面,卡萌也做足了功课。
发布了全新的品牌形象,整个LOGO呼应品牌的英文名称-COMONBABY!将英文名中的主要三个字母CMB融合到图形之中,使整个图形变得专一性和不可复制性。整个图形看上去像一个手掌,在向你说“来呀!”又像一个伸出手点赞的大拇哥,寓意卡萌过硬的产品品质。还像一颗爱心,寓意卡萌是一个很用心充满爱的品牌。
完善更新了品牌文化,提出了“让世界建立起对国产母婴产品的信心”的品牌使命,未来,卡萌会与更多有共同理想的国货供应商、生产商、品牌商进行合作,朝着这一目标共同努力。确立了“让中国宝宝和妈妈用上安全放心的产品,成为中国最有影响力的十大母婴品牌之一”的品牌愿景,未来,卡萌会在给消费者提供安全放心的产品的同时,为消费者创造更多的附加值。明确了诚实守信、客户为先、向善利他、积极进取、开放协作、拥抱变化的品牌价值观。希望以此价值观,吸引更多志同道合的代理和合作伙伴,共同把卡萌做大做强。
重申了“善良比聪明更重要,符合道德的盈利”的行为准则。卡萌始终认为:在当下这个浮躁的社会,善良显得更加重要。
三、在经营管理、商业模式上进行了升级与创新。
在经营管理上,进行了全新的组织架构建设,设立了市场中心、品牌中心、开发中心、服务中心、战略中心等,之所以各职能部门分别以“中心”命名,是为了各板块更好地聚力突破,给客户提供更系统、更优质、更满意的服务体验,全方位提升品牌核心竞争力。
创新了商业模式,在原本代理模式上,引进分销模式,全面改版升级卡萌助手app为卡萌俱乐部。卡萌俱乐部,真正地做到了“一个入口,两大系统”。两大系统分别是代理系统、萌想系统。关注卡萌俱乐部微信公众服务号,就可以一键进入,方便快捷。
代理系统即原代理模式,代理可在俱乐部平台进行一键下单、在线充值、实时查看业绩及提现,并搭建了卡萌学院,方便代理随时随地进行微营销等知识学习,同时搭建有素材中心,日常产品推广素材支持一键转发到朋友圈。
萌想系统则是在原代理模式上无缝对接的全新模式,一种基于分享经济的新盈利模式。创建初衷是为了更好地帮助代理引流,帮助代理建立顾客黏性,增加代理盈利渠道,进而提高代理业绩。所以卡萌代理是萌想系统的种子用户,可0门槛成为萌想系统会员。代理收获两份收入来源,分别是代理模式收入和萌想模式收入。
为加速线下品牌渗透,卡萌制订了线下体验店布局战略,并在2018年大力推进。
展望2018,卡萌步入“品牌提升年”。相信卡萌将会以更高品质、更优服务、更大影响力呈现给大家,将会取得更快速的飞跃发展。