315晚会如期而来，一大波企业被曝出存在行业内幕，盘点今年315曝光的几大问题，几乎都与互联网脱不了干系，其中，电商行业作为2015年315晚会前猜想最多的一大领域，果不其然被曝出刷单丑闻、跨境电商进口儿童用品超三成不合格的行业内幕，让电商行业的管理问题再次被搬到台面上。

　　电商加强自律 达令App现身说法做好网购一条龙服务

　　正如315晚会曝光的电商问题所反应的一样，电商企业在整个交易过程中，存在着诸多问题。对此，移动电商达令App方面表示，积极响应网购消费环境建设，实事求是为消费者提供网购一条龙服务。

　　商品质量严格把关——以达令App的跨境购模式为例，在运营上其采取直营自采模式，跟品牌商和品牌商指定的合作方直接谈判，并将供应商提供的商品和海外速递而来的商品进行对比，严于供应链管理，从源头上保证商品品质与质量。

　　商品评价如实呈现——在315晚会前，达令App便公开承诺表示不刷单，并声明在商品评论上，达令App将如实体现，对于商品差评多、退货率高、复购率地的商品，达令App将进行严格的数据分析，下架消费者购物体验不佳的商品。

　　售后服务及时处理——在这方面值得一提的是达令App的物流信息提示设置。据悉，在每一个节点达令App都会发一条短息进行消费者提醒，而在货物签收却没有点击收货的一段时间后，达令工作人员还会打电话询问是否丢失货物，以保证消费者的售后体验。

　　完善网购交易法律法规、国家相关部门加强电商管制

　　刷单乱象“成灾”——315晚会上曝光了电商领域的刷单乱象，对于这点，早在2014年1月26日，国家工商行政管理总局就颁布了《网络交易管理办法》，规定了信用评价的相关问题，然而规定之下，网购平台刷单仍发展到了一个让人为之愕然的规模，对此，中国应用法学研究所研究员李玉萍表示，当前，违规行为治理面临立法空白。虚假交易相关黑灰产业链相互交织，形成了规模巨大的产业群。

　　跨境电商儿童商品质量问题——为了加强立法管理，央视315晚会上，国家工商总局办公厅主任、新闻发言人于法昌称，近期，国家工商总局已经着手制定了《流通领域商品质量监督管理办法》。这个办法明确将所有实体店销售，以及网络销售都纳入到流通领域商品质量的监管范围，对线上线下的商品质量进行“双随机”抽查，抽查结果及时向社会公布。

　　这个办法还详细规定了经营者应当承担的商品质量方面的责任和义务，以负面清单的方式列举了经营者禁止销售的商品，特别规定了经营者不得购进或者销售来源不明的“三无”商品，并相应地加大了处罚力度。

　　此外，除了达令App所强调的电商平台自身管理以及相关部门的立法整治之外，作为网购交易的直接参与者，消费者应该进一步提高消费者的消费维权意识和维权能力，绝对不要姑息纵容不良商家，共同营造良好的网购消费环境。