6月5日，崇文门必胜客餐厅门口，两名盲人举牌抗议必胜客在广告中使用对盲人歧视性用语。新京报记者尹亚飞摄

对此，必胜客所属的百胜餐饮集团中国事业部表示，将继续与视障人士群体沟通以获得谅解。

“虾球”广告出现盲人形象

在必胜客这则全长15秒的虾球广告中，一人问：“你知道球为什么到处乱滚吗？”“因为它是虾(瞎)球！”屏幕中显示一只虾滚成球形，戴着墨镜，手持盲杖，旁边有“虾？瞎？”的字样。

很多人看到这则广告并不在意，但当盲人们听到时却很难受，认为受到了歧视，且形象被标签化。“因为看不到，这些画面上的东西是周围的非视障人以某种或调侃、或惊讶、或愤怒的语气告诉盲人的。”

前日中午11时多，几名北京的盲人相约赶到了必胜客崇文门新世界店门口，身穿印有“必胜客诚意道歉、消除影响”的T恤，手持“抵制必胜客虾球广告”漫画，要求必胜客诚意道歉。

“说乱滚的球就等于瞎球，还让虾球戴墨镜拄拐，这个广告不仅仅是对视障人士的直接侮辱和歧视，而且给公众留下了一个错误的盲人公众形象。”参与抗议的视障人士杨青风说道。

这一次抗议进行了大约20分钟。他们的行为引来了很多路人及前往必胜客就餐者的围观。有围观群众对他们的行为鼓掌以示支持，“对，不应该歧视盲人。”

遭指责广告已被撤除

除了北京，山东青岛、河北石家庄也出现了盲人举牌抗议的行为。对此，必胜客在其官网和官方微博上做出回应，称“对虾球网络广告事件深表歉意，我们的确在创意上考虑不周，已全部撤除投放的广告。必胜客再次郑重道歉，恳请大家原谅。”

“这封信里看不到必胜客对于歧视盲人的这个行为有任何表态，我们不知道他们是否认识到了这个错误。”参与抗议的盲人希望，必胜客的道歉能更具诚意，修改道歉声明，并在全国性媒体公开发表道歉声明，而不是通过记者转述，且道歉声明要张贴在必胜客所有门店的明显位置，以消除影响。

目前，必胜客官网等已经看不到虾球广告，但在某视频网站上，仍有一个必胜客虾球广告的独立视频。

必胜客公司所属的百胜餐饮集团中国事业部接受新京报采访时表示，会以最大的诚意继续和他们沟通，争取取得他们的谅解。

■ 专家

无意识歧视制造了障碍

参与抗议的盲人表示，他们能容忍一些小玩笑，但问题是，很多时候他们会觉得，残障人士的权益在法律条文上得到了保障，但在现实生活中却总是被人们随意践踏。

盲人蔡聪指出，这个广告经过了策划、审核、制作、投放、公关、市场乃至广告平台等各个环节和部门，但没有一个人意识到这其中有问题，“这种集体的无意识让人很无奈，这不是必胜客一家的问题，是社会的不幸。”

“作为广告，它强化了盲人在公众心目中的刻板印象、瞎子的称呼，是很有问题的。”中国社科院新闻与传播研究所研究员卜卫指出，所有公民都要学会尊重每一个人，不管这个人和你有多大差异，包括媒体和广告上用的词。比如，用“肢障”代替“瘸子”，用“盲人”代替“瞎子”，用“智障”取代“傻子”。

卜卫指出，现实中有很多对残障人士的歧视，社会的无意识歧视给残障人士制造了障碍，如果全社会给这些残疾人创造好的条件，这些群体就不会有那么多的障碍，也能够彻底融入社会。