“理赔款我收到了!富德生命人寿的理赔服务真是太好了，我十分满意，非常感谢!”8月27日，家住在石门县皂市镇的客户单先生给常德中支的理赔员发来短信，对公司的理赔服务高度赞赏。

　　2017年5月11日，被保人单先生为自己在富德生命人寿石门支公司投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额10元，并附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(E款)》，保额3000元，年缴保费6239元。

　　“天有不测风云 人有旦夕祸福”，53岁的单先生既往身体健康，没有因为疾病在医院治疗过。在2019年7月15日因肚子痛到医院检查为阑尾炎，准备动手术时发现咽喉有肿块，于是手术取消采取保守治疗，立即前往湘雅二医院检查，于7月24日确诊为“舌癌”，并进行了手术治疗，这对单先生及家人无疑是晴天惊雷，本就不富裕的家庭遭此厄运，全家人陷入痛苦中不能自拔。在医院的问询“有无购买农合医保或者商业保险”时，他想到在两年前在富德生命人寿购买了一份健康保险，于是其家人拨打了95535客服电话进行了报案。

　　常德中支在接到报案后，工作人员迅速反应，并且在单先生 8月5日从长沙出院后回石门县人民医院继续治疗时予以了探视，告知家人理赔办理的资料，并且安抚单先生面对疾病，鼓励战胜病魔。

　　2019年8月27日，单先生家属来到公司办理理赔手续，工作人员通过快速核实、资料提交、总分公司审核一系列操作，仅仅20分钟将10.36万重疾理赔款给付到账。

　　大病无情，生命有爱!富德生命人寿一直秉承着一切以客户为宗旨，践行保险真谛，信守承诺，在您人生风雨兼程的路上随时“赔”伴在您的身边!(文/常德中支向思洁)