市民罗先生于2017年3月9日在富德生命人寿乐山中支投保重大疾病保险,2020年4月25日,罗先生在河北廊坊因腹部不适,随即到医院检查出身患尿毒症。5月10日,罗先生转院回到乐山武警四川总队医院进行透析治疗,同时拨打了富德生命人寿服务人员电话报案。

在接到报案后,富德生命人寿乐山中支工作人员带上礼品第一时间赶到医院,向罗先生送上公司的慰问,同时向罗先生家属详细介绍了申请理赔的程序及所需资料。

罗先生及爱人谢女士在彷徨无助时收到保险公司工作人员的热情问候及关怀,对现在的保险服务非常满意,据了解上门探视一直是富德生命人寿主推的服务内容。目的在于为了给保险客户提供更人性更及时的理赔服务。