五年服务,用坚持为客户配备了高额保障

　　如果您有一位相识五年的老友,您会给他的生活带来什么呢?富德生命人寿深圳分公司保险服务人员刘贵珍的答案是:“一套全面、高额的家庭保障”。五年前,刘经理在一次朋友聚会上结识了经营着一家五金压铸厂的谭先生。她在沟通交流之后发现,生活殷实的谭先生居然没有给自己和家人配备任何保险保障,这让从事保险行业多年的刘经理感到不可思议。出于对朋友的担忧和关心,刘经理开始对谭先生一家提供长达五年的保险服务。五年的时间里,在刘经理专业、细心的服务下,谭先生一共为家庭配备了10张保单,其中便包含了为母亲投保的《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》,保额29万元。

　　病魔来袭,用真情让客户感受到了生命温情

　　2020年4月2日晚11时,刘经理的电话响起,电话那头的谭先生说:“母亲住院了,可能不太好,怀疑是癌症”。仓促的电话汇总,他的语气略显疲惫。获悉出险情况的刘经理即刻赶往医院进行慰问,在见到谭妈妈时对她说到:“您有一个孝顺的儿子,他为您老人家投保了一份《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》,保额29万元,您不缺爱,更不缺钱,可以安心治疗”。听了刘经理的话,谭妈妈因疾病产生的压力和负面情绪稍稍得到缓解。4月5日,谭妈妈进行手术,刘经理陪伴着谭先生一家度过了长达6个小时的等待时间,这份贴心的陪伴让谭先生一家深受感动。

　　快速理赔,用专业回馈客户对公司的信任

　　5月7日,在富德生命人寿深圳分公司工作人员的协助下,谭妈妈提交了理赔申请资料,工作人员当天便完成理赔处理,给付了29万元恶性肿瘤保险金。专业的理赔服务是对谭先生一家最好的回馈,而富德生命人寿深圳分公司也真正做到“诚实守信,专业高效”。

　　6月5日,谭先生携锦旗“富德诚信爱,理赔显真情”来到富德生命人寿深圳分公司坪山支公司为公司快速理赔29万元恶性肿瘤保险金表达感谢,分公司负责人冯军、总经理助理叶超携核保核赔部相关人员出席了理赔仪式。

　　冯军总在得知谭先生与刘贵珍经理之间真挚的友谊故事时表示高度赞扬,并鼓励鼓励公司全体人员用真情服务回馈客户信任、用专业水平创造价值。最后,冯军总代表分公司向谭先生及其家人表达了亲切慰问!