近日，随着国内疫情逐步趋于稳定，各行业复工复产，人们的日常生活也逐渐恢复正常，但随之而来的便是各保险机构柜面的亲访客户及电话咨询的客户愈发增多，其中不乏有客户埋怨找不到公司地址或者电话的，亦或投诉无门的情况。接下来，笔者希望通过本篇文章的梳理，向广大客户朋友梳理一下富德生命人寿咨询投诉的渠道究竟有哪些。

　　一、电话咨询服务

　　客户遇到问题可第一时间反馈给自己的业务员，业务员在收到信息后也会在第一时间向公司进行反馈并追踪处理结果，一旦有了明确的答复，业务员便会立刻告知客户。如果业务员已经离职，客户也可以将情况反馈给其对应的续期服务人员，效果一样。

　　当然，客户如果想直接联系公司，可随时拨打公司的24小时客服热线95535，通过自助服务或人工服务解决相关问题，如查询公司地址及联系电话、查询个人保单信息、变更保单部分信息，亦或进行投诉。若客户对电话处理回复结果不满意，95535会将客户所反馈的问题下发至客户保单所属机构，由机构再次与客户联系沟通处理。

　　二、云服务平台

　　针对于年轻的客户群体的习惯和喜好，公司的又推出“E动生命”APP，让客户足不出户，在手机上便可完成诸如保单贷款、证件变更、生存金领取等多项业务。同时，公司的微信公众号“富德生命人寿”中也有相应的查询业务，客户也可通过微信在公众号中搜索“富德生命人寿”后添加关注，公众号会推送公司最新的动态及各类保险知识，也可以公众号上查询自己的保单信息，遇到问题通过微信公众号进行在线咨询和投诉。

　　此外，客户还可以登录公司的官方网站www.sino-life.com，通过官网查询到自己的保单信息，了解到公司各方面的动态及各类公示信息。

　　如上图所示，公司官网对客户投诉的流程、渠道、时效等信息有明确的公示，客户客随时登录公司官网进行查询。

　　三、监管投诉电话

　　若客户对公司的处理结果不满意，亦可拨打40080012378向保险行业协会或拨打12378向当地银保监局进行进一步投诉。公司在接收到行协或银保监局的转办案件信息后会第一时间联系客户进行处理。

　　最后，写给客户的温馨提示：近期，在某些社交媒体及电商平台中出现了“代理退保”的业务团体。针对此种情况，央广网、银保监会、多地银保监局均发布文章，在此，提醒广大消费者保护好个人的信息安全，切勿听信不法分子谗言，假借维权之名满足其牟利的目的。

　　防骗不如戒贪，防人不如防己。希望每一位消费者心理都有杆秤，树立正确的金融消费观念，不断提升自己的金融素养，让骗子无机可乘，无缝可钻!