2020年新型冠状病毒的肆虐，注定是全中国乃至全球的梦魇，而对于42岁的廖女士来说，也是一个考验的开始。4月中旬，廖女士因下腹部反复疼痛前往医院检查，检查后被诊断为双侧卵巢交界性浆液性肿瘤。不幸罹患重病的廖女士情绪一度崩溃，想起曾经购买的保险，拨打了富德生命人寿客服电话95535进行报案。

富德生命人寿柳州中支理赔服务人员接到廖女士的报案后，查询到廖女士于2017年4月和2019年6月分别投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》和《富德生命康健无忧重大疾病保险》（2019版），保额分别为10万元和5万元，同时还附加《富德生命附加多倍保重大疾病保险》、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》等多个附加险种。

4月20日，柳州中支理赔服务人员与廖女士的保险代理人一同前往医院探望廖女士，表达了富德生命人寿对廖女士的关怀和慰问，并告知其理赔所需资料。在协助廖女士将理赔资料准备齐全后，经审核确认廖女士的情况符合保险条款约定的重大疾病，遂于6月4日向廖女士给付重大疾病保险金以及医疗保险金合计17.89万元，缓解了廖女士因高额医疗费用带来的经济压力。收到保险理赔金的廖女士，对富德生命人寿专业高效、温暖贴心的理赔服务表示了感谢。

6月23日上午，初步治疗结束的廖女士专程来到富德生命人寿柳州中支，送上一面“理赔守诚信，服务暖人心”的锦旗，对富德生命人寿专业高效、温暖贴心的理赔服务赞不绝口。

以人为本，以客为尊，富德生命人寿柳州中支一直致力于为客户提供更高效、便捷的服务，树立富德生命人寿的服务品牌，以诚信、专业的服务，让更多家庭拥有保障，抵御未知的风险，守护每一位生命家人。