近日，一名年轻男子到邮储银行诸暨市大唐镇支行窗口办理壹万元的汇款业务，当班柜员在沟通中发现客户与收款人并不相识，询问汇款原因时客户也无法准确描述。随后，在客户主动提供的手机聊天记录中，柜员了解到对方自称为“欧亚利票客服”，是其在聊天中向客户提供了具体汇款账号和姓名，对话中还出现有“提现须充值提现金额的20％”等词汇，当班柜员由此察觉异样，在与营业主管共同核实情况、解释说明、安抚客户情绪之余，拨打110电话待警方前来配合调查。

警方赶到后了解到，该年轻客户在朋友推荐下在一个名为“欧亚利票”的App中参与赌球，猜中号码即可赢奖，首次投入500元获奖50元，但被告知若550元想要全部提现的话，则须充值提现金额的20％即110元，之后投资金额可翻倍，但每次均须充值提现金额的20％方可操作。通过现场进一步询问得知，此前客户已找朋友借款壹万元投资，此次汇款壹万元是为了追加金额。

在网点工作人员及警察同志再三劝说后，该年轻客户逐渐意识到自己被虚名蒙蔽了双眼，不知不觉已掉入金融电信诈骗团伙的陷阱中，并表示愿意积极配合警方调查，力图追回前期损失。

近年来，金融诈骗日益升级，手段层出不穷，邮储银行始终秉持“多问一句，不怕烦难”原则，在柜面一线为客户财产安全保驾护航。