为切实保护保险消费者合法权益，拓宽保险消费者投诉渠道，完善保险消费者权益保护长效机制，富德生命人寿南阳中支于每月第五个工作日开展“总经理接待日”活动，旨在拉进客户距离，提升公司服务品质。

　　活动开展前，工作人员在客服柜面张贴“总经理接待日”公告，公示总经理接待日的日期、接待地点、接待人、电话等相关信息，使客户提前了解活动详情。

　　12月7日，富德生命人寿南阳中支总经理王鹏一早就来到客服柜面开展接待工作。期间，王总亲自接待了一位因证件不齐全，未能在柜面成功办理保全业务的客户。

　　王总邀请客户到洽谈室，耐心询问客户办理业务中遇到的问题。经了解，客户蔡女士因经济紧张未及时缴费导致保单无效，因需要变更的银行卡未带，未能成功办理复效及银行卡变更。王总详细告知客户可以直接拨打公司客服热线95535进行银行账号变更，由于天气寒冷，为了不让客户来回奔波，王总安排服务人员亲自上门为蔡女士办理保单复效业务。客户临走时一再感谢公司的周到服务，王总表示：“服务好每一位客户，让客户满意而归，是我们应该做的。”

　　“总经理接待日”活动的持续开展，得到了客户的一致好评，富德生命人寿南阳中支将继续秉承“以人为本以客为尊”的服务理念，不断创新服务方式，提升服务水平，为广大消费者营造更加舒适、便捷的保险消费和服务环境。