2020年9月，鞠女士为自己购买了《富德生命倍享健康重大疾病保险》(保额10万)、附加《富德生命附加安心两全保险》(保额7.46万)、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》(保额200万)。
2020年10月12日，鞠女士在家干农活时，不慎被铡草机扎断左臂关节以下，家人立即将其送往医院进行住院治疗。经过近两个月的休息和静养，2020年12月，鞠女士通过电话联系到富德生命人寿延边中支进行报案，接到电话的工作人员详细告知此款保险保障范围。鞠女士家属于12月17日来到延边中支柜面递交了理赔手续，按保险条款约定，当日给付保险金6万元，自2021年09月15日起豁免该保险应交的续期保险费。
收到理赔款的家属为表示感谢，将“用心承诺，用爱负责”的锦旗送到富德生命人寿延边中支工作人员手中,表示没想到能这么快就拿到理赔款，富德生命人寿始终遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，用心服务每一位客户。
