随着生活节奏的加快,个人的自主时间也越来越少,导致客户经常因故不能到公司柜面办理保险相关业务。为此,富德生命人寿的线上服务平台也不断优化、升级,各类业务办理也随之变得越来越简单便捷。
4月28日下午,张先生拿着家里的保单急急忙忙的来到成都本部柜面,申请办理贷款业务,经过柜面保全人员查询张先生是保单的被保险人,不能申请贷款,经详细了解,投保人是张先生的妻子(李女士),李女士目前刚生完孩子,正在医院休养,无法亲临柜面,但是客户现在急需用钱,柜面人员确认了投被保险人的九项信息和电话后,立即为客户介绍了E动生命APP的保全功能,张先生通过微信扫码下载安装了APP,随后保全人员给张先生讲解了操作流程,最终,张先生回到医院和投保人一起很快就通过E动生命申请了保单贷款,张先生第一时间来电称赞:“富德生命有这么好的服务,这么好的平台,以后我们足不出户就能办理业务,感谢公司解决了我们的燃眉之急”。
