为了把服务做到最优质,广泛吸取意见,引入客户视角。富德生命人寿于2020年度首次推出“增值服务体验官”计划,上年度体验中共收到意见反馈242份,每条都被认真阅读、研究,成为公司优化、迭代服务中的宝贵财富。

2021年,“增值服务体验官”计划再度开启,通过线上、线下各渠道招募收到数百名客户报名,其中富德生命人寿四川分公司共有三名客户入选。那么这“增值服务体验官”到底是体验什么?接下来跟着小编一探究竟吧。

“增值服务体验官”主要是通过体验公司的各项服务,提出体验过程中的感受,好的方面不断做到极致,需要提升的地方不断修正,让公司服务做到最优质!据了解,首期推出的体验项目,是富德生命人寿客户节线上“低碳环保联盟”健康计步走活动。今天采访到富德生命人寿四川分公司其中一位“增值服务体验官“,是来自成都的张先生,张先生称:我是富德生命人寿四川分公司的老客户了,每年他们的活动,我都会去参加,这次推出的“低碳环保联盟”健康计步走活动,他们这个奖品非常吸引人,我一定要坚持每天打卡争取能够抽奖(张先生笑着说)。不过,就算没抽中,像我这种起床困难户,坚持打卡,也会养成一个自律的好习惯,让自己远离亚健康。

张先生体验完后,也将自己的体验感受填写到了“增值服务官”体验的问卷中。

据记者了解,富德生命人寿还将陆续推出各种服务体验,期待更多“增值服务体验官”的参与。