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致力客户经营体系 共建高客服务生态
http://www.zibenlun.cn 日期:2021-07-22 10:09:15 作者:杨光荣 来源:中国网

  

  为精准搭建以中高端客户服务需求为主的增值服务体系,实现多元化高品质的客户服务水平,富德生命人寿深圳分公司分别从教育、医疗、商旅等方面与本地4家颇具影响力的企业结成战略合作伙伴关系,并于7月20日举办“高端客户增值服务战略合作签约仪式”。

  富德生命人寿保险股份有限公司客户服务部总经理那艳女士、富德生命人寿保险股份有限公司行政品牌部副总经理吴志华女士、深圳机场股份有限公司服务管理部经理张丁熠先生、深圳领航乐行科技有限公司总经理万艾东先生、深圳乐土生命科技有限公司CFO刘书含女士、深圳城市学院院长宋暖先生、招商局仁和厚德医疗(深圳)有限公司总经理张建国先生等领导出席签约仪式现场,与富德生命人寿深圳分公司携手共谱华章。此外,本地知名的保险经纪公司,以及深圳特区报和凤凰网等新闻媒体也受邀出席,共同见证签约盛况。

  大会伊始,富德生命人寿深圳分公司总经理助理叶超致欢迎辞,介绍了项目的规划情况以及发展前景,并表达与本地四家品牌企业建立良好战略合作关系的愿景和信心。叶超指出,深圳分公司作为富德生命人寿总部所在地机构,始终践行“以人为本,以客为尊”的服务理念,力求为客户提供一系列个性化高端附加值服务。此次多方合作,将从高端医疗、康养、企业支持、子女教育、商旅、慈善等方面,构建“六位一体”的增值服务体系,不断改善中高端客户的个性化体验。

  大会现场气氛热烈,掌声不断,充分展现了各公司的精神风貌与精诚合作的良好氛围。深圳机场领航乐行科技有限公司运营总监刘瑞君首先对公司项目进行介绍。其表示,深圳领航乐行科技有限公司是国内大型航空地面综合服务机构,拥有丰富的航空信息技术和航空生态服务链。双方深入合作,将进一步满足高端用户便捷出行的需求,通过联合推出“行李门到门”服务,减轻客户出行负担,实现“解放双手”。紧接着,深圳城市学院院长宋暖对深圳城市学院项目进行了介绍。宋暖表示,深圳城市学院是深圳构建全民学习和终身学习型城市的服务平台,此次与富德生命人寿深圳分公司将联手立项《高客子女教育服务》,为高端客户子女提供一站式综合升学培养计划,全力满足客户的教育规划需求。

  作为医疗和康养领域的代表,深圳乐土生命科技有限公司CFO刘书含与招商仁和厚德医疗(深圳)有限公司副总经理冯海军为大家带来了项目介绍。刘书含指出,“乐土生命科技致力于打造集检测,医药,医疗为一体的生命科技生态,世界级医疗健康科技企业,双方携手,将共同打造一个集健康深度检测,基因筛查,细胞存储,身体抗衰等高端科技医疗配套为特色的高客医疗一体化服务。”冯海军则谈到:“招商仁和厚德医疗创新‘医疗+保险’的管理式医疗服务模式,探索‘5G+健康’的精准化健康维护技术,拥有丰富的医疗健康资源和成熟的产融结合、医险结合经验。此次双方合作,将为VIP客户构建一个‘线上+线下’的医疗健康服务网络,囊括名医就诊、健康管理的综合服务体系,将为客户带来国际化、个性化、差异化的品质体验。”

  

  最后,富德生命人寿深圳分公司总经理冯军在大会上对此次活动的顺利完成表示祝贺与感谢,对富德生命人寿深圳分公司与各合作企业协同发展下的高端客户服务体系建设充满憧憬。冯军指出,自富德生命人寿深圳分公司推行专业化转型发展以来,始终以总部客服体系为基础,持续探索能够为高端客户提供更为全面、更多有价值的增值服务体系,以满足区域客户日益增长的多元化需求。他表示此次与四家单位合作签约,将以更完善的服务,为高端客户精准解决“上有老下有小,中间还有个焦虑的自己”这一内卷时代下所面临的问题。

  砥砺奋进正当时,乘风破浪再扬帆。富德生命人寿深圳分公司紧跟时代浪潮,在市场导向的指引下,以全民健康、终身学习、轻松出行为着力点,结合自身特点与优势,进一步拓宽、拓深市场,实现发展模式的革新。正如冯军所说,高端客户增值服务战略合作协议的签订,是新的起点,也是新的征程,在多方精诚合作下,将加快实现多元化高品质的客户服务,用更新的模式、更好的方法,高质量推进高端客户增值服务体系建设!


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