家住抚州市的龙女士在当地一家大型医院就职，同时也是富德生命人寿的客户。从事医疗行业的她见过许多生老病死，让她比普通人有着更高的风险意识。2021年1月，龙女士便为刚满半岁的小儿子投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(经典版)》《富德生命附加意外门急诊医疗保险》等险种。
2021年7月，眼看小儿子的周岁生日快到了，一家人计划为他办个生日宴，龙女士提前几天便着手准备，打算热闹地庆祝一番，家里处处洋溢着喜悦的氛围。7月5日，龙女士在厨房蒸煮为宴会准备的茶叶蛋，一边洗涮碗筷，却没有注意到小儿子已经趁家长们不注意，从客厅爬进了厨房，触碰了正在煮茶叶蛋的锅……瞬间，不幸发生了。龙女士紧急将孩子送往医院，内疚不已。
经过当地医院两个星期的治疗，孩子被诊断为肩和上肢III度烫伤，累计体表20%-29%烧伤，因伤情严重，被转至上级医院继续治疗。此时，沉浸在痛苦之中的龙女士回想起自己年初购买的保险，便与富德生命人寿抚州中心支公司联系说明情况。
“接到电话后我们工作人员迅速响应，第一时间赶赴医院慰问，协助客户收集理赔材料。协助龙女士于8月2日正式向公司发起理赔申请。”富德生命人寿抚州中支工作人员小何介绍说，公司安排专人跟进审核流程，为了体现公司理赔时效和人文关怀，在客户提供了符合保险合同条款定义的确诊依据前提下，先行赔付了。“8月5日顺利结案时，被保险人仍在ICU重症室观察，但依约赔付龙女士重大疾病保险金50万元在当日就已到账，希望孩子早点好起来。”小何说道。
收到理赔款后，龙女士和家人对富德生命人寿高效、优质的理赔服务给予了充分肯定，8月12日，龙女士特地将一面印有“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗送至公司柜面。“没想到孩子投保不到1年就出了事故，这50万元理赔款不仅解决了全家人的燃眉之急，更是为孩子的后续治疗提供了有力保障。”龙女士激动地说道。
提早购置重疾险，可以防患“因病致贫”“因病返贫”，有效为家庭建立经济安全保障。在未来，富德生命人寿江西分公司将不断拓延服务内涵，提升客户体验。以快速高效和真诚服务为您和您的家庭保驾护航。
