农行和工行的个人服务项目中，出具存款证明书都要收取20元/份，而中行则需要20-40元/份。

 

　　【资本论财经网综合】从4月1日起，各商业银行都在营业网点醒目位置公示了其新版的服务收费项目细则。在过去的一个多月里，细心的市民发现，越来越多的银行开始在其官方网站公布“完整版”的服务收费标准。面对动辄数千条的收费明细项目，市民想查阅某个单项业务的收费标准并不容易。

 

　　各行收费标准不一 部分业务收费不低

 

　　笔者调查发现，四大国有银行对于个人基本业务等经常使用的服务，收费都较为“平价”。比如：涉及开卡、小额账户管理、挂失等个人常用业务，各行间收费标准差异不大。部分银行在优惠期间对部分项目收费还有所减免。

 

　　但在另外一些业务中，价格差异仍较为明显。一家国有银行，开通网银并赠送安全工具收费为10元，而一家股份制银行开通网银，购买安全工具、证书则需交费73元。笔者还发现，银行公布的不少收费项目在收费方面都是填写着与客户议定或者是按照协议收取，并未公示具体数据。

 

　　此外，笔者在一些银行的官方网站上发现，部分业务收费仍然“居高不下”。多家银行在一些开具证书、证明等服务中存在较高收费。

 

　　农行和工行的个人服务项目中，出具存款证明书都要收取20元/份，而中行则需要20-40元/份。有一家股份制银行的“查阅签购单手续费”境内消费查询收费为25元/份，境外消费收费要100元/份。对公服务方面，工行的信贷证明最低需要500元/份。中行的公司及金融客户服务收费项目中的结算资信证明最高也要500元/份。

 

　　此外，市民在个人贷款中，如想查询抵押房屋额度状态，一家国有银行的“房屋抵押登记查询”服务也要收取每笔500元的费用。

 

　　银行网络公示太过专业 普通市民深感费解

 

　　据了解，截至目前，包括四大行、股份制银行、城商行(农信社)、外资银行等在内的银行类金融机构，均已将其服务收费标准在网上公布。

 

　　其中，绝大多数银行均可以在其官方网站首页较为明显的位置找到相关链接。点击后会弹出相关的网页供用户查询。

 

　　但交行、兴业等部分银行的服务收费标准的链接需要进入该行某项业务后才能找到，而且一些银行甚至将链接置于网页最下方的角落处，多数用户并不容易发现。

 

　　笔者发现大部分的公示项目都使用专业词汇编写。尤其是服务项目的分类方面，有部分银行将对公对私的项目放在一起，有些是按照个人和公司（机构）两类进行区分。

 

　　在农行的公示区中，农行将服务分出了人民币非基本结算类、代理类、电子银行类、银行卡类、投资银行类、担保承诺类、理财类等九类。而建行则将服务项目分为个人和对公的内容。

 

　　许多市民表示在查询的时候，因为对自己所要查询的业务所属的服务类别弄不清楚不得不中断查询。

 

　　另外，当市民查询价格时遇到专业性强的银行术语，也无法即时得到解释说明。只能到网点里或通过收费电话查询相关业务的收费标准。

 

　　项目无法搜索 网查全靠眼力

 

　　笔者在各银行网站查阅时发现，大多数银行的收费公示并无搜索功能，如果想查到某项特定业务除非对其所属类型、服务类别等有一定的了解。有市民戏称“没有一双火眼金睛，绝对没办法查‘拎清’。”

 

　　以一家国有银行为例，如果想查阅该行的“出口托收”， 就要依次点进“市场调节价项目表”、“国际业务”、“托收”、“出口托收”下第一栏找到该项收费标准。

 

　　如果你对这项业务比较陌生选择在网页上从头到尾（或者从尾到头）挨个找的话，可能要翻上半个多小时。因为这个收费标准正好处于全部收费标准的中间位置，一不小心没看到可能又要返工。

 

　　如果市民要对比多家银行的某一项目收费差异，那么对于每一家银行的该收费项目都要进行一次查询。

 

　　笔者以查询“银行卡挂失”为例进行尝试。首先，要在各行的官方网站上找到相关公示的位置点击。仅四大银行查下来就要打开数十个网页。

 

　　接下来，查询各行的项目也并非轻而易举的事。比如农行的页面需要依次点击服务价格标准、银行卡类服务价格标准，然后表单中查阅到银行卡挂失手续费，最后在借记卡、准贷记卡、贷记卡、IC卡的类别中选择自己要查询的业务；而查阅工行的银行卡挂失的收费明细的话，则要在银行卡类服务价格标准中的信用卡服务价格标准中查找；中行的话则要在中国银行服务收费业务价格表中的个人客户服务收费业务下的个人金融中查询。

 

　　几个银行查找下来，光比对价格就花了笔者近一个小时的时间。

 

　　此外，许多银行是以图片形式来公示其服务项目，市民若是想复制下来逐条比对服务价格，还是要费点功夫的。

 

　　市民呼吁，希望各银行能对服务收费标准公示部分加个搜索功能，以便准确快速地查阅到需要的业务服务费用。