自三月国美在线炮轰京东“伪低价”以来,京美战就成为电商竞争的年度看点之一。而在双11这台电商大戏之中,美京之间就缠斗不断:先是“家电主场”的隔空论战、之后又是双方高管直接叫板。11月5日,继各业务体系负责人携最强爆款比价京东之后,国美在线董事长牟贵先也通过微博发声,@刘强东,直指京东的“真正低”华而不实。
贵就赔:将比价进行到底
牟贵先在微博建立了#贵就赔VS真正低#的话题, 并对京东的“真正低”做了一番评价:“到底什么才是真低价?其实没有“真正低”,只有更低。我们推出的价比京东“贵就赔”,就是比真正低更低!你如果有比我低的,我就赔用户300,让用户不管怎么买都比你更低。问题来了,你能吗?”
可以看出,牟贵先对京东的“真正低“颇不以为然,尤其是在低价方面,认为其名不副实。京东的价格相比国美在线没有优势并非秘密,早在今年618,根据第三方数据显示,国美在线达到历史最低价商品比例远大于京东。国美在线近日的家电惠专场中,有专门针对京东的比价页面。以彩电为例,40寸的三星智能电视,京东售价3499元,国美在线售2988元,比京东低501元;48寸的索尼电视,京东卖4299元,国美在线售3999元,比京东低300元;55寸的三星电视,京东价7299元,国美在线仅6788元,比京东低511元。
实际上,京东今年双11并不主打低价,“真正低”中“真正”指品质,网络视频广告也在说“同样低价,买一真的”,甚至推出了1000万保证金,假货免费换等噱头,刘强东这一策略被外界解读为瞄准天猫的假货进行差异化竞争。不过螳螂捕蝉黄雀在后,国美在线同样用自身最强的低价优势,通过贵就赔300直抵京东软肋,使其陷入左右为难、腹背受敌的境地。
阵地战:国美在线大逆转
在双11中,国美在线在物流、售后、用户体验等方面举措频出,比如计时达、一键购、家电延保等等,但牟贵先用低价这个用户可以直观感知、现场验证的核心元素叫阵京东,明显在追求对消费者最直接的影响效果。牟贵先微博发出后,消费者纷纷评论,表示希望看到电商竞争继续“掐下去”,方便得到最大实惠。目前,年轻用户群体还远谈不上对电商的品牌忠诚度,各种比价工具也方便消费者选择最低价商品。京东也在打一场输不起的战争:如果不跟进调价,将面临大量的消费者流失。
牟贵先有如此的底气,在于对双方竞争格局的评估:虽然国美在线成立仅仅三年,但有国美集团28年强大供应链和物流体系支撑,可以大幅度降低成本让利给消费者,也不用承受巨大的资金压力。上市前后的京东大规模投入自建物流,推行平台化全品类扩张,渠道向三四线城市下沉,至今没有走出亏损的清晰路径,而资本市场的强大压力,使京东也无力再打价格战。刘强东无论是亲自出面解释,还是对个别商品临时调价,都无法在短期内扭转这种被动局面。
之前国美在线还只敢于通过时间差、品类差与京东进行局部对攻。但今年双11以牟贵先为首的国美在线高管全部发声叫阵,对标京东自刘强东以下各级负责人,则已经有全面阵地战的影子了。国美在线今年上升势头很猛,从排名第9跃升到第5,而京东虽然仍处在第2,和天猫的距离却有拉大趋势。面对国美在线咄咄逼人,京东高管或持续沉默或迂回喊话,反映双方气势上已经悄然发生了逆转。
作为京东掌门人,当年815刘强东独战苏宁国美的气势曾经震撼人心,但从攻擂到防守的角色转化,不知道其策略上是否能快速调整。与1号店、当当网、亚马逊等对手此前对京东的挑战局限在图书百货等非核心领域不同,过去半年国美在线则是在京东最核心的家电3C品类上展开强攻。本次双11,是京东上市年的最后一场重头戏,其也绝不甘心将声势拱手让给国美在线。但从“比京东贵就赔300”,到“不能连京东都不如”的口号,国美在线似乎下定了与京东一争到底的决心。而据内部了解,随着11月11日的到来,国美在线还会继续发力,为京东的后续应对使出胜负手,为今年的美京大战奠定收官。