“订制”，在现在这个倡导企业文化和追求个人风格化的年代，已不是个新鲜词语。在人们越来越注重精神享受，讲究生活品质的潮流中，订制时代已经悄然而至。“我有我的样”等等这些充满了个性主张的广告词纷纷击中了人们的意识深处的某处神经，个性化服务的需求一下子被挖掘出来，“订制”几乎在一夜之间成了时尚的代名词。简单的说，当代的中国，已然进入了“订制时代”。

近年来，各大黄金珠宝品牌都陆续推出了订制服务项目，众多设计师品牌工作室也相继出现，订制服务的完善，也标志着中国黄金珠宝行业的进一步成熟。作为伴随行业一路成长壮大的领军者和先行者，北京菜百公司早在2008年就开始面向社会推出了产品订制服务，经过近10年的发展完善，为近千家大中型企业和个人提供了个性化订制服务，积累了丰富的订制服务经验，形成了一整套完备的订制服务体系。我们最近走访了这家被称为“中国黄金第一家”的黄金珠宝专营公司，详细了解了菜百公司订制服务的各项内容。

菜百公司的订制服务内容包括集团订制和个人订制两个板块。针对集团公司，可以根据需求订制黄金珠宝类礼品。主要包括千足金章、银章、金条、银条、摆件、饰品、胸针、等多个种类。据了解，迄今为止菜百公司已与包括了中石油、中粮集团在内的上千家知名企业合作，承接其集团订制业务。针对个人，可以从原料提供到设计制作提供专人一对一服务，设计制作独一无二的个性化专属黄金珠宝首饰。除了传统的高端私人订制业务外，菜百公司还面向社会大众提供个性化订制服务。不同于高端私人订制业务，菜百公司希望更广大的普通消费者也能够实现自己的个性化需求，哪怕只是一条项坠、一颗耳钉，例如之前大热的《奋斗》中女主角佩戴的字母链，都可以在菜百公司进行专属的个性化订制。

设计沟通，开模打样，生产包装，保养维护，虽然只是简单的订制两个字，里面却包含了多项复杂的步骤和工作。菜百公司的设计人员面临的第一个难题，就是如何将每一个客户的想法具化成为兼具美感和实用性的设计图稿。由于对贵金属和各类宝石的了解有限，很多顾客都对首饰订制流程知之甚少。菜百公司的设计团队总是会耐心的和客户进行长时间的沟通和修改，尽全力实现顾客的设想，让每一位客户满意。“如何将顾客的想象变成一件具有独特个性且实用性高的艺术作品，既是对设计师专业程度的考验，也是对菜百首饰制作工艺的挑战，更是我们工作的一大乐趣。化不可能为可能，这种挑战性和创造力，是每一个设计师都在追求的。”设计团队的核心成员这样说道。“我们最近刚刚交付了一件婚庆订制产品，新娘子为了追求独一无二、打破黄金传统视觉呈现，提出了非常天马行空的想法，在我们专业团队的不断磨合和修改方案后，最终的成品非常完美。顾客拿到产品时发出了‘太美了’的赞叹，直说自己绝对是‘最美的新娘！’。”

菜百公司的专业设计团队中多名成员获得了中国珠宝玉石首饰行业协会颁发的“珠宝首饰设计师”专业资格，4名设计师获得中华人民共和国人力资源和社会保障部、国土资源部珠宝玉石首饰管理中心颁发的“高级设计员”和珠宝首饰设计技能资格证书。他们曾多次代表菜百公司斩获包括安特卫普世界钻石中心HRD国际珠宝设计大赛、时尚中国CCTV首饰设计电视大赛中、世界黄金协会“黄金畅想”全球金饰设计比赛、中宝协首饰设计大赛以及中华老字号时尚创意大赛等众多重量级设计大赛的重要奖项。这成为了菜百公司为客户提供高质量订制业务的重要基础。

在同客户统一意见后，菜百公司的专业团队会根据设计草图，开模打样，具体时间会根据工艺、品类、复杂程度而定。当样品雏形完成后，再次约见客户，针对样品提出意见，进行微调并生产。这样反复多次，订制产品才算最终成形，经由第三方权威质检机构检测后，被交付到客户手中，成为客户形象展示、收藏鉴赏的“心头好”。最近，一位顾客前来为即将留学的女儿订制一件纪念品，菜百设计师独出心裁用女儿的英文名字设计了一款钥匙形状的项坠。“这个项坠整体镶钻，简洁大方。同时钥匙的创意，不仅意味着全新求学生涯的开启，同时也寄予了父母对女儿平安健康的期望。不仅顾客非常满意，同时他们的女儿也相当喜欢。”设计师说道，“每每看到客户满意的笑容和竖起的大拇指，我们总是能感受到巨大的成就感。”

在菜百公司，订制服务并不只是简单的制作交付。菜百公司的订制服务中，还有很重要的一项内容，便是售后服务。菜百公司的33项服务承诺是菜百金质服务的核心内容，是一套包括了售前8项、售中10项、售后15项的完善的服务系统。所有的订制客户，均可以享受这33项服务内容。让自己的专属订制产品能够始终保持最佳状态。而菜百所有的专业人员，随时待命，为遇到问题的客户排忧解难，始终践行着“做每个人的黄金珠宝顾问”这样的企业使命。

在菜百公司的33项服务承诺中，还包括了免费激光刻字、改制圈口、购买裸钻提供现场镶托等多个服务项目。将订制服务内容延伸到了对每一个消费者的服务过程中去。与此同时，购买菜百公司“龙凤呈祥婚庆金银条”、“宝宝金证”等产品时，还可以享受免费刻印温馨祝福、宝宝出生时间地点等多项个性化服务项目。可以说，菜百公司从产品到服务都顺应了当代消费者“无处不个性”的消费需求。

除了订制，菜百公司一直以来的个性化编织服务也总是为人津津乐道。记者了解到，编织服务最初只是为了方便顾客的一项增值内容，到后来不断发展延伸，成为了菜百服务体系中的明星项目。现在看来，也算是开创了行业内一站式购物的先河。除了经典的充满节庆色彩的红绳编织款式外，菜百公司的编织团队还会根据时下热点事件、流行趋势，自主研究开发编织款式，2014年世界杯系列、夏日清凉系列、贺岁系列等等，都成为了年轻人追捧的“潮”物。“这是个展现个性的年代，新新人类对首饰的追求也在不断发生着变化，并成为首饰消费的重要组成部分。菜百公司希望通过不断开发丰富个性化编织服务，为这些年轻消费者提供更加多样化的选择，着眼年轻人群，不断开拓和发掘市场可能性”菜百公司负责人对我们说道。

“订制”，代表着一种更加符合新时代的兼具个性化和亲切感的流行趋势，更加贴合消费者理念，符合主流消费群体需求，得到越来越多现代人的追捧和喜爱。而黄金珠宝作为文化消费中的重要组成部分，个性化的订制服务想必会成为行业中又一块甜美诱人的大蛋糕。翻翻你的珍宝箱吧，看看是否有一样是订制产品，如果没有，快去订制一个吧，是时候标注专属于自己的印记了。