“不幸的人各有各的不幸,幸福的人却往往都是相同的。“对于自行车零售店的经营来说,道理亦是相同,门可罗雀的原因可能会有各种各样,但门庭若市的法宝,却是有迹可循且较为集中在几个因素上的,下面,就让世界顶级运动自行车品牌MARMOT土拨鼠来为您解密吧。
一. 优质的产品
“优质”在这里的含义有两个,一个是指普遍意义上的产品质量必须过关,一辆性能优越、技术过关的的运动自行车产品能为你的零售店带来许多好处:让消费者满意、减少售后问题、为品牌美誉度大大加分、培养更多的忠诚客户等,实际上,产品质量是一家门店经营好坏的先决条件。
另一个“优质”指的是产品种类的优质化,它必须满足符合消费者消费习惯和社会消费需求这两个方面的条件。例如,随着社会需求的变化,中国传统代步自行车市场正在萎缩,而高端运动自行车的发展却十分迅速,它所拥有的高效便捷、造型美观等特点与社会新型消费习惯相吻合,所以,选择经营一家世界自行车顶级大牌如Colnago 梅花、Tyrell泰勒、Look 洛克、以及以技术和品质为核心优势的MARMOT土拨鼠的综合高端自行车零售店,比经营一家传统代步自行车门店的经营利润会高出很多。
二.合理的价格
现在的竞争是异常残酷的,尤其是网上购物的盛行大大压缩了零售店的经营利润,较低的成本支出使得线上渠道的售价更低,但许多人仍然喜欢传统商铺那种亲近和人道的服务待遇。所以我们的经营机会依然存在,但商品的零售价,就必须慎重对待了,制定一个合理的零售价格,遵循游戏的新玩法,才能带来经营的希望。
三.活动的组织
不能把你的零售店做成一个单纯的卖货场所,如果可能,创建一个社区单车运动俱乐部,鼓励城市骑行,使我们的街道充满自行车。此外,还有循环课程、专家讲座、鼓励骑自行车的对话等……
这里所说的活动其实也就是会员回馈和忠诚客户培养,表面看来,这些动作都没办法为你的业绩带来直观改变,但是一个成功的自行车零售店所不可或缺的,正是这些“门店文化”的内容,让你的消费者更加了解你的产品,并且享受其中,是你的经营得到质的飞跃的重要因素。
四. 售后服务的完善
自行车相对其他产品而言,对售后质量会要求的更为完善,这取决于它运动复杂机器的属性。对于自行车零售店来说,特别之处可能在于:你需要至少一个专业的自行车修理师,能够满足售后服务需求,并能对顾客的选择提出建议。不要小看这一个技师的作用,毕竟对于售后程序来说:解决问题是基本,进一步的帮助到你的顾客才是加分。
当然,除了以上所说的建议之外,门店的个性化服务,甚至于门店的装修、陈列等都会或多或少的对门店经营产生影响。作为世界顶级的自行车品牌,MARMOT土拨鼠期待更多热爱自行车运动和推广的人们加入到这个行业中来,将自行车行业做强,将自行车运动市场做大。
所以,MARMOT土拨鼠始终认为一家好的出色的自行车零售店必然要有过人之处,以上这些只是十分重要的一些必备的根本基础,相信自行车店从业者只要抓好根本、注重细节、不断摸索、走出特色,就一定能在自行车零售店的经营之路上,走出一个美好的未来。
备注:以上资讯参考自MARMOT土拨鼠中国区官网:
www.marmotbike.cn