图为《工作指引》发布会签约部分代表合影。摄/白冰

　　深圳3月16日讯(康宗强)3月15日在第32个“国际消费者权益保护日”到来之际，由广东互联网金融协会、广东省金融消费权益保护联合会共同在广州正式发布《金融消费权益保护工作指引》。这是联合会2014年底成立以来的首个“真抓实干”的大动作。据悉，这也是全国首份由社会组织制定的通用性金融消保工作指引。中国人民银行广州分行、广东省政府金融办及广东银监局、广州市金融局等部门领导出席了活动，广东省内近百家各类型金融服务机构、企业和部分金融消费者、中小投资者参加了活动，P2P代表如钱爸爸、PPmoney、粤商贷、信融财富、汇通易贷、融金所等活跃在一线的P2P企业现场签订了《广东互联网金融企业保护消费者权益公约》。

　　《工作指引》的制定和发布，广东互联网金融协会和广东省金融消费权益保护联合会期望广大群众积极关注自身金融消费权益，参与对金融机构作好消费者权益保护工作的监督。与此同时今天各地金融部门和第三方也都举办了各式各样的推广活动，盈灿咨询举办了《315互联网金融消费者权益保护教育论坛》，浙江举办了2015互联网金融中国行315的主题活动。

　　金融消费产品的良莠不齐和消费保护政策的参差不齐等因素，综合导致了金融消费市场的混乱，在近年来表现热爆的互联网金融板块尤为明显。互联网金融迅猛发展的背后，行业监管、平台征信、风控水平、经营能力仍需不断完善。互联网金融在为投资人寻求更多投资渠道，并为我国的实体经济发展做出积极贡献的同时，负面消息也层出不穷：行业的快速发展，一些虚假平台、诈骗平台应运而生，跑路和倒闭现象频发，使得互联网金融消费者的权益受到巨大的损害;维护行业正义、承担行业责任、把握发展趋势、创造社会价值成为互联网金融行业从业者的共识。

　　各大机构预测分析2015年的互联网金融的综合收益率下降，与之相对比的是互联网金融进入者呈上升趋势。“中国贷言人”金融咨询机构分析师杨群指出“综合收益率的下降是现实，但还是高于国有金融机构的收益率也是事实，2015年或是行业监管靴子的落地的一年，也是互联网金融企业树立自身品牌公信力的元年，此次《工作指引》的发布对金融消费者自我保护是一种教育提示，对互联网金融机构提出来更高的自律要求”。

　　在广州举行的315互联网金融消费者权益保护高峰论坛上粤商贷董事长应曙光指出：P2P企业应该坚持把客户放在第一位去经营思想，粤商贷拥有自己的一套审批系统和方法，对借款用户进行信用风险分析及信用等级分级。同时建立了完整严谨的风险管理体系包括贷前审核、贷中审查和贷后管理以控制借款逾期违约的风险。这个行业属于“互联网+”，是互联网发展的新形态。消费者既充满期望也心有余悸，依法依规经营，消费者获得了利益，经营者才有长期的业务可做。粤商贷在2015年将不定期的推出互联网金融消费者保持教育的讲座等活动，在加强自律的同时加大对客户的风险防控的培训。

　　泛华金融旗下淘淘金公司总经理周振向中国经济网介绍，目前淘淘金平台上所有资产都是基于房产抵押的，是严格对应标的、信息透明公开化的互联网投融资平台，淘淘金非常重视消费者的权益，主要从以下三个方面体现：首先，售前精心挑选底层资产，保障线上项目安全性。淘淘金母公司是泛华金融服务集团，把全集团最好最优质的一部分底层资产拿出来放在淘淘金平台上作为项目推荐给消费者，从根本上保障消费者的资金安全;其次，售中严把平台技术安全关，不断提升业务流程的便捷性，提高客户体验，让消费者在淘淘金平台上买得放心，买得开心;售后部分，独创了一套互联网化的专人指导售后体系，即“淘淘金店主”模式，一个淘淘金店主可服务多个消费者，消费者如有任何问题都可以联系到对应的店主，店主会提供专业的个性化服务。

　　金融互联网化是一个趋势，传统金融机构也正纷纷应战，但都还有很长的一段路要走。P2P这个行业正处于野蛮生长、鱼龙混杂的阶段，小公司跑路、倒闭现象也时有发生。所以，正规的互联网金融公司在自律的同时，也是非常迫切地希望有监管部门出台相关的法律法规，行业里一些不良现象容易让大众对这个行业产生误解，从而阻碍了整个行业的发展，所以接受监督对行业发展是一件好事。

　　前海互联网金融研究院常务副院长王永明表示，网贷行业搭上互联网金融的这趟快车飞速向前，过程中有很多的风险，对于从业者而言，怎样跟上列车的速度同时又安全到达目的地，是个很大的挑战。在期待监管落地的同时，行业自律和消费者防范意识提升尤为重要。