专访——爱漫电商创始人吕元枢

爱漫电商拥有千余平方办公场地，近两百人的服务团队，2014年总销售额已达千万，预计2015年总销售额将达到两千万以上，六年时间，累计拥有数万客户，在电商这个新兴行业，可谓是一枝独秀。

然而，在爱漫起步阶段，只有不到十人的团队，长期处于亏损状态，曾有一度连工资都发不出来，那么，爱漫是怎么在创始人吕元枢的带领下走到今天的呢？

在爱漫员工眼中，吕元枢是一个言语不多，但行事果决的领导，对任何一个决策毫不含糊，说到一定做到。在客户眼中，他是一个有耐心、有耐力，设身处地为客户着想的合作伙伴，始终崇尚“服务才是销售的开始”、“承诺大于规则”的合作理念。

但是，吕元枢能够成功的原因仅仅是因为他所表现出来的这些性格特点吗？当然不是！成功的背后，是他一股不惧跌倒、永不服输，男人就要闯出一番事业的倔劲。

爱漫电商总裁及创始人：吕元枢

创业路上，困难重重

出身于浙江绍兴书香门第的吕元枢却从小对于文化学术并不热爱，偏对经商创业特别感兴趣。毕业之后，吕元枢就开始了漫长的创业之旅。

吕元枢最初做过采购，做过销售，但是给别人打工，毕竟还是太过约束，不能发挥自己的专长，难以实现自己的价值。为了创业，吕元枢曾只身闯到珠海，却被骗入传销组织，好在很快就发现问题，经过各方面求助，好不容易才脱身而出。

2007年，吕元枢来到重庆，创办了一家羊毛衫加工厂。由于市场需求量大，销售渠道合理，前两年事业也算有声有色，为吕元枢正式赚回了第一桶金。但是好景不长，2011年，重庆羊毛衫市场整体转型，羊毛衫销售面临种种困境，加上无力负担机器设备升级成本，加工厂不得不宣布破产。

这一份经营了5年的事业的失败对吕元枢打击很大，创业的艰难远远超出他的想象。他决心离开伤心地重庆，拎着破产后的60万来到了深圳准备重新开始，再次创业。

深圳是一座多元化的城市，年轻、充满激情，正是梦想开始的好地方。

与很多年轻人一样，吕元枢也喜欢网络游戏，喜欢动漫。但是从全国来看，中国的动漫产业并不景气，甚至是十分匮乏，动漫周边产品的生产销售甚至都难以形成一个完整的产业。于是，吕元枢认准动漫行业，创立了爱漫，主要围绕动漫周边产品，志在建立动漫实体店加盟体系。

刚开始的第一年，公司发展还是十分艰难。为了拿下第一位加盟商，吕元枢与员工一起彻夜加班，将被装修公司一再延工的产品展厅连夜自己完成装修，只为让客户更好地了解产品。功夫不负有心人，爱漫迎来了第一位加盟商。

由于资金不足，而实体店加盟对于人员的服务技术水平和流程岗位人数都相对较高，而且动漫实体店加盟这一新兴的加盟项目在市场上还在一个起步阶段，业务开展难度很大，所以初期很长一段时间公司都处于入不敷出的状态。这段期间，公司的士气也十分低沉，其中一位女股东由于看不到希望也撤资离开。

“难道别人能做到的，我就真的不行吗？”到低谷时，连吕元枢都差点想要放弃了。但是想想自己为了创业，放弃了与妻子相守、陪伴孩子成长、为老人尽孝的机会，吕元枢想到自己作为丈夫、父亲、儿子都没有好好进到自己的责任，而他们一直包容着自己的这种任性，如果真的一事无成，就太对不起自己，太对不起家人了。并且，尽管初创人员已经离开大半，但是，留下来的人付出的已经不只是劳动，而是共患难的真情，就此放弃，大家的梦想也就都破灭了。

办法总比困难多。为了突破瓶颈，吕元枢发动大家展开了动漫周边产品市场调查。调查显示，有83%的年轻人对动漫周边产品十分感兴趣，有近60%乐意花钱购买动漫产品。那么也就是这个产品市场需求是有足够生存空间的，只是销售的形式可能存在一定问题。

创业转型，扶持创业

很快到了光棍节，这一年天猫双十一的总销售额已跃升到33.6亿元，是去年9.36亿的接近四倍，是2009年1亿的三十三倍。香港一天的零售总额是8.5亿，淘宝商城一天的销量，在2010年就已经超过了全香港一天，今年更是直接逼四倍，这种增长速度和销售量都是十分惊人的。吕元枢做了一个大胆的设想，假如将自己的动漫产品通过网络平台来销售呢，让客户都以网店的形式来进行加盟，是否也能做大这个行业？

说做就做，吕元枢通过自我学习和参加各类展会、行业培训，了解到电子商务的行业前景、运营模式和操作流程，深感自己的判断是正确的，直接聘请到一批职业淘宝运营人员和网店装修人员，开始了第一批动漫产品的网店加盟业务。

实践证明，这是正确的第一步。通过实体店与网店加盟的同步开展，实现了线上线下的紧密结合，将动漫周边产品通过双渠道销售形成一个完整的产业模式。这样爱漫的业务开展起来更加简单了，客户评价也不错，爱漫逐渐摆脱亏损局面，正式开始盈利。

随着电子商务的飞速发展，很多创业者也看中电商的发展前景，想要开一家自己的网店。同时，近几年各大零售行业实体店发展逐渐萎缩，零售商品创业加盟市场更加倾向于网店加盟，而实体店加盟相对来说更加集中于餐饮类等服务行业。爱漫的实体店加盟项目也受到这一趋势的影响，实体店加盟项目开始影响网店项目的扩大发展。

面对这一局面，吕元枢认为一个企业要获得长远发展，从起步阶段应该是在一个领域做精做强，而不能贪多求全，这样必将难以实现现有局面的突破，转型势在必行。

数据显示，2012年中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%；中国网购的用户规模达2.47亿人，同比增长21.7%。而同时，淘宝网拥有职业卖家600多万，每天停运或倒闭网店数量近万家，绝大多数网店卖家辛苦辛苦一年后，却面临无钱可赚、乃至亏本的尴尬局面。同为创业者出身的吕元枢，对于在淘宝创业的年轻人所面临的艰难与失败如感同身受。

通过多方面权衡，吕元枢决定放弃实体店加盟项目，以电商项目为核心，并将公司定位于专业扶持新手开网店的服务平台，培养一批专业的服务团队，以团队为客户提供依靠，以服务为客户解决开店难题，以培训为客户提升网店运营专业素养，让客户避免在创业路上单打独斗，帮助想开网店的创业者在电商行业成功创业。

在2012年的网店项目实施过程中，有很多客户表示想做其他产品的项目，由于爱漫的主要产品是动漫周边产品，导致很多客户流失。于是，在决定放弃实体店项目、专攻网店项目的同时，吕元枢还做了一个更大的决定——扩展产品类目。

经过详细的市场调查、创业者意向调查，对市场需求和客户需求进行深入分析，新开拓了时尚女装、品牌男装、精品童装、鞋子包包、女士内衣等产品项目。并根据长远发展要求，淘汰掉意与爱漫合作的口碑差、产品质量无保障的小厂商，直接联手国内知名厂商，为客户提供优质的一手货源。吕元枢相信，货源的品质保障是帮助创业者成功的第一步，同时也将是树立起“爱漫电商”这一品牌的第一步。

2013年，爱漫凭借强大的团队实力、全面优质的服务、独特的加盟合作模式、良好的客户口碑，被评为最适合大学生创业十佳加盟项目。

苦尽甘来，更惜感情

吕元枢和他的服务团队

在不断的坚持努力下，爱漫发展到现在，已经拥有千余平方的办公场地，近200人的服务团队，在国内电商创业扶持行业占据领先地位。但吕元枢作为企业的创始人和领导人，目光看得更加长远和广阔。

在爆炸式发展的同时，电子商务行业正在不断走向规范化、多元化、移动化和系统化，这就意味着爱漫电商也需要不断调整战略、扩大产品类目，更大程度上加强服务能力，以适应电商行业的发展趋势。当然，“适应”发展始终是处于被动状态，吕元枢计划在三年内实现上市目标，成为国内电商创业扶持第一平台，希望“在不久的将来，爱漫电商能够成为引领电商行业发展的一股独立的力量”。

六年时间让吕元枢深刻领悟到，爱漫能有今天的成就，离不开每一位对爱漫不离不弃的员工；要达到未来的战略目标，当然也需要所有员工齐心协力，共同奋斗。因此，吕元枢特别重视人才的培养和团队的建设。对于人才，吕元枢始终给予足够的空间，让他们能充分地发挥才能，坚持“不问出处、只看能力、扬长避短”的用人原则，让每一位员工都能在爱漫的大家庭中通过自己的努力实现自己的价值。对于团队，吕元枢相信，没有什么比“责任”二字更能凝聚人心，只要每一个岗位明确责任，每一个部门分工协作，就能实现“1加1大于2”的团队效应。

吕元枢团队的办公状态

在公司员工面前，吕元枢总是一副亲切的样子而没有过多言语的，给人一种踏实可靠的感觉。其实在和蔼的微笑背后，吕元枢从来不对任何员工说他创业过程中曾遇到过的艰难，也从不因为公司发展遇到难题而亏欠员工。在创业初期，由于资金困难而发不出工资的时候，吕元枢瞒着所有人将自己的车抵押贷款给员工发工资，只为让大家能安心工作，大家都说他是“宁可大家负我，我不负大家”。现在，公司大了，实力强了，人员也多了，不会出现之前那种危机了，但吕元枢立志要让员工在公司有一种家的感觉，所以不断改善办公条件、提高薪资、规范激励机制、增加各类团队活动，让大家能够更舒服自在地工作。

在客户眼中，吕元枢也始终是诚恳以待。不论多晚，有客户直接找到他，他都会都会耐心倾听客户的诉求，悉心讲解。常常有外地客户来公司考察，吕元枢也会尽力亲自开车去车站、机场接待。吕元枢说：“对待客户，完全以销售作为全部目的，往往适得其反，设身处地的用感情、用真诚对待客户，合作不成，多个朋友也算收获。”

对于吕元枢来说，在创业路上最遗憾的就是对家人亏欠得太多。如今公司已经步入持续发展的正轨，他也多了时间与家人相处，把亏欠的时间和爱都补回来，把最好的留给家人。吕元枢也提醒正走在创业路上的年轻人，梦想很重要，努力趁当下；时间易流失，爱人需及时。

吕元枢的性格很大程度上促成了爱漫电商的企业文化，爱漫团队始终坚持的“诚信经营、高效创新、肩负使命、多元共赢”宗旨，便是吕元枢对于事业的态度。对自己讲诚信、对客户讲诚信、对社会讲诚信，以坚持创造高效，以包容成就创新，用责任完成使命，为每一位客户创造价值，与每一位客户共同发展。

正在为客户提供服务的爱漫员工

在充满竞争的行业发展道路上，吕元枢始终坚信，坚持原则、不忘初衷是对客户、对社会最好的交代，尽管同行有很多恶意竞争、不合理经营，他相信，自律才是企业获得长远发展的保障，客户的信任与支持是他最大的安慰。

吕元枢始终怀有一颗感恩之心，正是因为在这样一个电子商务发展一片向好的市场环境和社会氛围下，在千千万万的客户的信任与支持下，爱漫才能有今天的发展，他才能有今天的成功。所以，吕元枢立志要帮助更多的创业者在创业初期度过难关，打好基础，成功创业。他还常常提醒员工要感恩客户，尽己之力回报社会。

后记

尽管在世人眼中只看得到成功之后的光环，但一位企业家在创业路上所经受的各种艰难对于成功来说也都应该是不可磨灭的历程。吕元枢对于创业梦想的坚持、对于市场的把握、对于团队的管理、对于客户的真诚、对于社会的责任，都是他成功的法宝。爱漫电商，一个扶持新手开网店的服务平台，在这样一位不服输、不忘初衷的领导人带领之下，相信它将承载着千千万万创业者的梦想打造出一个独一无二的电商王国。

爱漫电商公司官网：http://128aiman.com/

爱漫电商官方微信：imind0912

爱漫电商客服QQ：2853926106

爱漫电商加盟热线：400-022-8557

爱漫电商公司地址：深圳市龙华新区东环一路油松商务大厦9楼