本网讯 搜狐快站日前新上线的crm(客户关系管理系统)，该插件名为快客通，以维护客户数据为主，营销活动为辅。主要针对实体店商家的线上客户管理，是实体店商家的最佳助手。

　　快客通的三大功能：

　　1.客户管理

　　客户筛选、标签客户管理、充值消费管理

　　客户可在自己的“我的电子账户”管理个人资料

　　线下消费、充值行为，线上全纪录

　　2.优惠券、会员卡

　　派发优惠券、会员卡

　　在站点发布营销活动 & 实体店扫码参与活动

　　线上、线下相辅相成

　　3.短信平台

　　与客户建立长期联系，定期通知活动

　　不定期发优惠券、会员卡短信

　　提高客户粘性

　　功能展示图：

　　案例：

　　站点名片：“小创客机器人俱乐部”

　　站长：兰州创客

　　主营业务：儿童机器人教育

　　客户群体：家长

　　1.线下消费，线上管理

　　首先，站长“兰州创客”邀请客户填写个人资料，然后在快客通的后台管理资料。并且线下的充值和消费，可以直接记录在电子账户。实现线下消费，线上管理。

　　使用了快客通系统，每个客户都有独立的电子账户，能够录入个人资料，查看自己的会员卡、优惠券、账户余额、充值记录等。

　　图示为小创客机器人的客户个人电子账户展示：

　　2.会员管理

　　在已有客户资料的基础上，站长可以多种维度筛选用户,设置标签分组，并向用户发放优惠券以及会员卡。

　　后台管理页面展示：

　　3.优惠促销活动

　　案例中，该站长把“机器人课程试听卡”作为优惠券发放给客户，以此刺激客户对课程的参与积极性。在活动创建后，客户还能通过其他途径参与活动(扫描二维码或直接访问站点)。

　　优惠券展示：

　　会员卡展示页面：

　　4.短信平台

　　即时优惠?营销广告?验证码发送?现在都可以直接利用快客通的短信平台来实现。此外，还可以直接在短信供应商：云片网络直接开启短信自有渠道，自定义短信模板。