理赔服务是保险行业标志性的关键指标，在激烈竞争的市场环境压力下，依靠的是产品升级供给客户更新更好的产品以及依托服务升级带给客户的优质体验。富德生命人寿北京分公司立足于开拓首都市场，务实与创新是北分理赔隽永的追求。

　　依托公司第五届“创优杯”运营技能竞赛活动，北京分公司理赔室，立足工作需要，以实战的方式进行选拔。通过对作业时效、技能、理论知识方面的比拼，以赛代训，引导员工不断完善知识结构，提升工作效率，优化理赔服务。期间，还特别推出了“微课件”制作大赛，鼓励员工应用丰富多彩的形式普及理赔知识、宣传理赔案例，使保险理赔服务更有温度。

　　通过类似实战的竞赛活动，富德生命人寿北京分公司理赔室将通过不断实践规律，不断推进理论创新、不断研究制度创新、不断完善文化创新，立足实际为首都人民提供更加优质的理赔服务。