近期，H酒店3.0智慧升级全面开启，此次升级重点围绕“以人为本”的入住体验，智能科技方面，酒店引入“在线和离线”双智能系统，消费者可通过语音控制灯光、电视、窗帘、空调等客房硬件，享受智能客房新体验，同时为投资业主提供多项智能设备选择方案，H酒店智慧系统的支持者是“明森元”供应链体系下的深圳詺月智能科技公司。

随着5G时代降临，智慧酒店已经不再稀奇，此次我们以剖析智能化在酒店中的实际应用，来进一步了解H酒店的智慧服务是怎样受到大众推崇的。

首家以智慧酒店命名的中端品牌——H酒店

酒店智能化在早年前就已出现，但并未形成大规模，之所以在近两年走上风口，很大程度上得益于疫情下零接触服务成为酒店刚需。市面上不少酒店智能产品还处于单品智能状态，比如说房间里装一个智能电视、配上电动窗帘就以智慧酒店自诩，实际上他们处于零散的、被割裂的状态，体验感严重不足。

H酒店2013年创建伊始，便坚持走智能化发展路线，是国内首家以智慧酒店命名的中端品牌。为了做好第一代智能产品，团队不断研究智能酒店应具备的功能和服务，逐渐实现第一代“有线网络智能”。比如H酒店1.0产品中使用的“电子猫眼”和“一键开门”，就颠覆了整个酒店智能行业。要知道当时的技术要实现这一功能在技术层面是十分困难的，必须要解决两大实际问题：门锁与床头开关直联、房门电子猫眼在门铃按响的同时保证与床头8寸大屏同步显示。

为了达到目的，H酒店的团队与多个知名智能和芯片厂商合作，先后和海尔集团、快乐视界共同研发设备，经过半年的努力，终于开发出一款适合H酒店的CEC芯片，并结合门锁上的“干接点”联结床头开关，最终实现了两项智能领域突破性的成果，让H酒店成为当时最具盛名的智能连锁酒店品牌。

酒店智能化具有宽广的市场前景，但其面临的诸多痛点也不容忽视。由于缺乏统一的技术标准，导致各家酒店在智能化应用上做法相差较大，用户体验参差不齐、后期运营维护难、升级改造成本高等突出问题亟待解决。经过多年的实践，H酒店整理出一套完善的智能体系，相比较其他酒店推出的“非人性化”半智能系统，它的优势明显，而且可以实现酒店智能全覆盖，并且无需与第三方公司对接。

为了更专注于酒店在智能化应用，晗月酒店集团在深圳成立詺月科技公司。根据客户和酒店的真实需求，突破传统酒店空间限制，拓展了智能运用场景：住前提供微信订房和自助入住服务；住中有智能迎宾系统、智能门禁、远程客控、智能照明、空调等八大智能系统和24小时在线的H管家AI语音服务。在许多中端品牌酒店里，员工看到智能机器人服务会感到很新奇，像住客一样频频拍照发微博、微信圈，但是在H酒店，智能机器人如同公司的一名“员工”一样，已融入了酒店的日常管理及服务中，工作人员早见怪不怪。

一些智能化设备厂商盲目堆砌“黑科技”，忽视了智慧酒店建设的最终目的是为了提升服务水平和酒店管理能力的出发点，大家对“噱头”追逐过多，忽视了最基础的系统稳定性和用户体验，就拿手机微信智控为例，对年轻人来说驾轻就熟，但对小孩和老人就存在障碍，甚至沦为摆设。如果智慧酒店不解决便捷性和人性化的问题，一味追求表面智能，带来结果一定不尽人意。

H酒店3.0产品提供场景化的智能服务，“APP远程控制”+“H管家语音控制”成为客房智能核心体验，不仅可以远程遥控房间内的所有灯光、门、空调、窗帘，针对不同客群，可以按照几种不同习惯进行智能操作。

比如一个年长的顾客，觉得使用科技智能有障碍，‍‍我们就针对这类人群设置轻拉功能的使用场景，只需要轻轻一拉，窗帘就自动打开、自动关闭；第二种通过床头‍‍按键控制开门、窗帘、灯光、音响等设备，非常方便；‍‍第三种是用语言控制，呼叫“H管家，把窗帘打开”，‍‍它就会马上帮你实现；另外还有语音智能遥控器，远程手机遥控等服务，满足更多用户的需求。‍‍‍‍‍‍这就是晗月智能酒店的差异化，每一项智能操作都有多维化服务模式，是和其他智能酒店的最大差别之一。

此外H酒店3.0产品还为投资业主深入考虑，比如离线版本的智能客控、无线智能客控、无卡服务的刷脸开门系统等，为加盟商提供不同价位、不同版本的智能套餐，相比于智能同业，不仅使用科技前沿的智能设备，更为加盟业主节省20%以上的投资成本。

随着人工智能、5G技术的逐渐成熟，以及智能家居的快速发展，酒店智能化将进入快车道，赋予酒店更加高效的运营效率，给予宾客舒适便捷的入住体验。晗月也将继续在“利他思维”驱使下，坚持智能化为品牌赋能，不断激励科技研发在智能应用领域的发展。同时“明森元”酒店全产业链生态闭环的体系发挥重要作用，酒店设计、采购、施工、家具生产、智能服务等板块能更好的为投资业主降低成本，提高投资回报率。