近日，58同城、安居客重磅发布了《2020年百万房地产经纪人生存报告》，报告从年龄、学历、工作时长、业务能力、薪资结构等不同维度出发，详尽展现了百万房地产经纪从业者的现状。同时，来自辽宁芒果网络股份有限公司不动产运营总监李奉来、瑞家装饰(辽宁)地产代理有限公司董事长于瑞宝、一房网中国总经理&青岛科威国际不动产总经理孙杰、河北国大房地产经纪有限公司总经理衡立婷，四位北部区域行业大咖带来权威解读，畅谈当下经纪人行业发展趋势。
北部区域以优越的地理位置，丰富的产业资源，成为最具综合优势和发展潜力的经济增长极之一。此前，58同城、安居客《环渤海经济区楼市报告》显示，北京GDP总量稳居首位，天津第二，青岛第三，烟台、大连、济南、唐山、沈阳、潍坊、石家庄位于5000-10000亿区间，稳定的经济发展为北部区域房产经纪行业的发展奠定了雄厚的基础。在《2020年百万房地产经纪人生存报告》自有房屋房地产经纪人省份排行中，北部区域中内蒙古、黑龙江、山东、辽宁、吉林位列前五位，进一步印证北部区域房产经纪行业的发达。
58安居客房产研究院、58房产经纪大学联合调研统计数据显示，目前购房群体呈现年轻化的特点，30岁以下购房者过半，多数为首次置业。购房者在找房过程中注重效率，聚焦线上和门店获取信息的准确性。对于房源信息呈现方式的倾向性来看，约八成购房者更喜欢通过视频、VR等方式直观的了解房源。调研显示，有55.3%的经纪人使用了VR技术展示房源，使购房者得到更好的看房体验。
辽宁芒果网络股份有限公司不动产运营总监李奉来表示，房屋买卖作为大宗交易，购房过程的效率以及信息获取的准确度至关重要。品牌房地产经纪公司能够提供充足的软硬件支持，为购房者提供必备保障，而专业的房地产经纪人则能够凭借过硬的知识技能为购房者提高决策效率，解决购房痛点。
58同城、安居客《2020年百万房地产经纪人生存报告》显示，拥有大专及以上学历的经纪人占比44.2%，同时，超过九成的经纪人有每天学习的习惯，有44.6%的经纪人每日坚持学习0.5-1小时，28.1%的经纪人每日学习时间在1-3小时。其中，超6成经纪从业人员，通过线上渠道学习，知识线上化已成为经纪从业人员不可或缺的学习形式。
对于未来房地产经纪人是否应该持证上岗的看法，71.0%参与调研的经纪人表示持证上岗将是未来的行业趋势。不仅如此，58同城、安居客推出的企业版线上学习平台也在助推经纪人实现职业化、专业化发展。
据58同城、安居客3月国民安居指数报告显示，辽宁沈阳购房热度和成交量回升处于前列，同时辽宁大连二手房房价涨幅排第四位，从而对房产经纪行业的需求进一步提高。瑞家装饰(辽宁)地产代理有限公司董事长于瑞宝认为，随着经纪公司对从业人员教育背景重视程度的提升，经纪人群体的教育结构正在改变，高学历人群占比相对于过去有所提升。现在通过多渠道提高自身能力，专业高效发展方向已成为房地产经纪人成长趋势，并不断推动房地产经纪行业健康、有序发展。
58安居客房产研究院联合58房产经纪大学调研后统计发现，除了选择经纪公司品牌外，专业度、表达能力、职业形象是购房者挑选经纪人的重要参考指标。购房者最不喜欢经纪人在服务过程中提供不实信息和不当承诺;排在次位的是“专业度不高”。
河北国大房地产经纪有限公司总经理衡立婷对此表示，通过报告的解读，可以明确更精准可靠的线上用户画像，以实现经纪人更专业高效的线下服务。购房者对购房体验更多层面的需求，经纪行业从业者需要多渠道提高自身能力以顺应时代和适应市场变化。
服务时代，服务就是体验，正如一房网中国总经理&青岛科威国际不动产总经理孙杰所说，好的服务体验带来好口碑，好口碑带来老客户重复购买和推荐购买。因此他建议，把客户服务体验过程进行拆解，寻找“服务触点”，从一个“服务触点”开始，提供别人没有的服务。
综合来看，多渠道提高自身能力，并向专业高效方向发展已成房地产经纪人成长趋势。58同城、安居客《2020年百万房地产经纪人生存报告》给房地产经纪人提供了深度了解行业的渠道，同时也为广大房地产经纪公司的发展提供了指导意义，从而推动房产经纪行业健康、有序的发展。
