近日,江苏车主王先生反映,2010年11月,他买了一辆VolvoXC60,接下来的2011年,车的发送机故障灯频繁报警,虽然4S店给维修了十多次,但依然没有彻底的修好,偶发性的故障灯报警一直困扰着车主。
故障灯频繁报警 维修多次依然偶发
“2010年11月买车,买回来的第二天发动机故障灯就开始出现报警,4S店说是什么地方有漏气之类的小问题,但并没查出问题的真正原因。后来,4S店估计是节气门出了问题,于是,我去4S店里清洗了节气门。2011年11月左右,4S店来了一位瑞士专家,我特地开车过去让他们检修,进行了相关修理后,维修人员说肯定没问题了,可没过几天发动机故障灯再次报警,前前后后处理了十几次依然没把问题解决好”王先生说道。
变速箱性能低 车主供图
“变速箱性能低”偶发 车主怀疑车子存在安全隐患
旧问题没有彻底解决,新的问题出现——变速箱性能低。据王先生介绍,故障发生在2012年的1月份,当时情况是这样的,“车子行驶中突然跳到了空挡,拨倒车挡也是空挡,进也不行退也不是,后来熄火了,重新启动又可以正常行使。自上次故障发生后,车会偶发性的发生换不上挡的情况,造成发动机空转,故障发生时有时会直接跳到空挡,有时2挡无法正常使用,只能使用1/3/5挡”。
据王先生反映,两种故障是偶发性的出现(一个月之间两种故障会出现3-5次),送去4S店维修,4S店也曾经检查出他反应过的问题,但却没有明确的维修方案。4S店要他把车开过去做检查,并希望把车放在4S店,但是这个故障是偶发性的,不是每次过去都能检查的出来,王先生对此非常苦恼。
王先生说:“我已经把故障现象很明确的告诉给了4S店,我买车子是拿来使用的,不是给他们做产品实验的。目前为止,他们也提供不了实质的解决方案。而且他们自己也承认发动机故障灯报警的情况不只是在我一台车上出现。关于变速箱故障,我在“爱卡论坛”上看到有人发生过同样的问题。这样的车开在路上对自己和路上的行人以及其他车辆都有极大的安全隐患,强烈要求厂家退车或换车。”
4S店:尽快联系车主商讨解决方案
4S店一位姓纪的工作人员称,的确有这么一位车主,他们会尽快联系这位车主商讨解决问题的方案。