五月初，杭州的芦先生满怀欣喜的来到自己新购房屋准备收房时，却发现自己的房屋存在多处质量问题——不该有管道的两个次卧里铺设了共计五条管道，卫生间的管道没有连通，移动门变形无法使用，公用电梯的品牌也有所更改。
为此，芦先生曾多次与开发商沟通，但问题至今仍未得到解决。芦先生说，“（自己的房子）住都住不下去，开发商却不理我们。”
拼接户型“惹麻烦” 卧室出现5根管道
芦先生购买的是由浙江保利房地产开发公司开发的保利江语海项目，位于杭州经济技术开发区东南沿江。芦先生的房屋属于该小区的拼接户型。所谓拼接户型，指的是开发商先将两个小户型房间捆绑销售，业主得到两个房产证，在房屋经过审查后，再将其打通成为大面积房屋的户型。
2006年，国家出台了90/70政策，要求商品住房建设时，90方以下的户型应占到小区总房源量的70%以上。开发商为达到这样的硬性标准，又要满足客户对大户型的需求，双拼户型应运而生。然而，保利江语海的双拼房却存在不少质量问题。
在收房时，芦先生发现，本不该有管道的二个次卧房间现在有共计五根管道，需要一一拆除，有一处卫生间管道需横向连接到主下水管道才可以正常使用。
芦先生告诉记者，在买房时，这些管道问题，开发商曾口头承诺会进行统一处理，芦先生也保有当时的对话录音，但现在开发商却不再承认曾经有此承诺。
对此，江语海客服人员陈先生表示，业主改动水管属于业主自己的装修问题。而对于芦先生所说的录音，客服陈先生认为其真实性无法核实，因此对其保留意见。陈先生还提出,业主可以自行联系物业，在不损害其他业主利益的情况下进行整改，开发商则不会承担任何因此产生的费用。
“管道的问题是硬性的问题，不是钱的问题。”卢先生说。
芦先生表示，如果要自己进行管道改装，必须同楼上楼下的用户相互协调，且只能在邻居装修前进行管道改造。若无法协调，就只能将地面垫高，将水管埋在地下。而这种解决方法不仅成本较高，还有很大的漏水隐患。
同时芦先生还担心自己家找人做的管道不专业，很容易和楼上楼下产生摩擦，给日后的生活带来麻烦。
房屋墙面多处空鼓 电梯品牌被私改
芦先生表示，不只有管道问题无法解决，一套房子里还有30处空鼓，两面承重墙有多处空鼓，两处移门也需要维修，当时承诺的电梯品牌也被更改。
卢先生表示，保利销售人员，包括销售经理赵波，有四人说过江语海小区的电梯是‘蒂森克虏伯电梯’，但是目前安装的是日立电梯，认购书的复印件有销售人员的签字并按有手印为证。
面对用户所提出的种种问题，开发商强调，施工图以及竣工后的房屋接受了审核且合格是不争事实，对于用户的管道改造问题，开发商并不负有责任。
百户业主不满 开发商“只安抚，不解决”
事实上，芦先生不是唯一有此问题的用户，据芦先生提供的资料，该居住区1、2、3幢每幢一单元都有这个问题，一共有100户左右。就此问题，业主们曾多次向开发商反映。
芦先生说：“最多的时候，我们十几户一起找过他们（开发商）。” 虽然开发商方面从来都是客气接待，但问题却从来未曾得到解决。芦先生表示，开发商当时对业主们提出的条款满口答应，可业主回去再打电话时，开发商则表示不可能会同意业主们的要求。
对于业主的种种问题，开发商一再强调所售房屋经审核后合格。
对于实际电梯品牌与承诺的不相符问题，开发商称，承诺电梯品牌是销售人员的个人行为，要业主与销售人员私下解决。
客服部陈先生还表示自己并不知道销售时销售人员对业主是否有过修整水管的承诺。
芦先生表示，自己目前还在租房子自己买的房子却还无法开始装修，使他的生活徒添许多不便。
