资本论财经网7月15日消息 近日接到车主蔡女士的投诉，称她在天津市中兵北骏汽车销售有限公司购买的马自达6，提车开了半天就发现音响系统出了问题。
提出新车当天就出问题
据蔡女士介绍，6月12日，她在中乒北骏以16余万元的价格，购买了一台2012款马自达6 2.0自动档超豪华版汽车。6月18日，蔡女士和爱人两人一起去该4S店提车，当天下午，他们就发现该车的USB不灵，CD也不好用。蔡女士当即跟销售人员联系并反映问题，销售人员回复称USB不灵是由于系统没有升级，蔡女士可以随时到店里升级。
小问题转眼成大毛病车主闹心
6月25日，蔡女士将车开到该4S店升级系统，但是经过5、6位修理人员调试后，音响系统的控制面板直接黑屏。蔡女士说：“本来他们的销售人员说我的车子是一个小问题，结果被他们调试以后面板反而被烧，还需要换新的！这让我心里非常不舒服，刚买的车子，还没到一天就出问题。”
据了解，蔡女士的车子在维修调试的过程中，音响系统瘫痪、空调系统也无法使用。蔡女士说：“我们多次致电马自达售后，售后第一次跟我们说，这个控制面板不是烧了，只是电脑面板死机，只需要重启就可以。但是我们也私下咨询过其他4S店，都说这种情况就是烧了，很简单的道理，如果真的是面板死机，那直接热起就行了，为什么还要换新的呢？后来我们又打电话给售后，售后却告诉我们，有可能这个车子在出厂时控制面板就已经坏了。”
降价销售汽车 消费者怀疑车本身有问题
蔡女士所购的这款马自达6，是该店进行促销时购买的，她怀疑4S店知道这辆车有瑕疵才降价出售的。蔡女士说：“现在这辆车在三包内，更换面板和维修的费用我是不用出，但是一辆新车就出现这种问题，作为消费者，我心里非常的不舒服，我要求4S店给我们精神赔偿。”
4S店免费换新面板 消费者要求赔偿难实现
了解情况后，小编联系到中乒北骏，一位姓李的销售经理表示，车辆在出厂时都有做检测，他们拿到的车辆都有合格证，车子的质量绝对没有任何问题。至于面板的问题，我们要免费蔡女士更换一个新的，对于这样的事情，我们也非常的抱歉。但是，我们销售公司和厂家确实对赔偿这个问题没有规定，无法给蔡女士经济上的赔偿，只能送给蔡女士一些小礼物表示歉意。
随后，小编将此事反映到天津市工商局消费者申诉举报中心。工作人员介绍，现在车辆的售后“三包”这一块，目前在法律上并没有一个明确的规定，由国家质量监督检验检疫总局制定的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》要到2013年10月1日才能开始实行。
蔡女士可以对这一问题要求赔偿，但是如果销售方不愿意，是没有办法强制执行的，就目前来说，销售方免费为蔡女士更换面板，是最好的办法了。
