人民网北京3月7日电 今年3·15的主题为“消费与安全”,旨在为消费者提供安全的产品和服务。人民网会根据您的反映深入调查、报道,曝光不良商家,揭露行业“黑幕”,维护消费者合法权益。
据《东方卫报》报道,南京读者崔先生通过该报反映,他家两岁大的宝宝在吃惠氏品牌的幼儿奶粉时,在包装内发现了一只虫子的腿。惠氏奶粉的中国总经销惠氏(上海)贸易有限公司则认为,真空包装的奶粉不可能有虫。
《东方卫报》报道,2012年1月15日,崔先生在苏果超市迈皋桥店购买一听900克装的惠氏金装膳儿加奶粉,给两岁多的儿子食用。“孩子从1月25日左右开始吃该品牌奶粉。”
2月初崔先生家宝宝开始说肚子疼,一开始大人并没有在意。“考虑了很多东西,包括吃的和喝的水,但是就没往奶粉上想。”因为肚子一直疼,2月2日,按原计划接种轮状病毒疫苗时,崔先生一家都已经完成挂号,儿子又说肚子疼。“医生说肚子疼绝对不能接种。”此后,孩子经常说肚子疼,所以该疫苗一直都没有接种。
2月18日,崔先生偶然间的一个发现让他难以接受。“那天晚上,我们在给小孩冲奶粉时发现奶粉罐里有一个黑色的东西。”倒出来仔细一看,发现是一种虫子的腿!“黄色,4毫米长,像蟑螂的腿一样!”
这下崔先生家里可炸开了锅,两岁的儿子,半罐奶粉,一条虫子腿!“孩子吃的用的家长最在意,儿子今年两岁多,平时我们非常注意奶粉这些食品的安全,我们也是看中惠氏这个品牌还比较有知名度,没想到竟然发生这样的事情。”
随后的担心是,之前孩子已经吃掉的半罐里,会不会也有类似蟑螂腿的黄色长形小物体?
“我们才联想到是不是奶粉有问题,算了下时间,我们家儿子大约就是开始吃惠氏奶粉后,经常喊肚子疼的。当时就没再给他吃,也随即带他去了医院做检查,还好没有太大问题。”崔先生回忆,儿子就诊时医生认为,不排除奶粉有问题。
发现奶粉有异物的当天晚上,崔先生就决定行动!他在在奶粉罐的包装上找到了客服电话,随即联系了惠氏在中国的总经销惠氏(上海)贸易有限公司。“2月18日晚上我就给惠氏上海那边总经销打电话,结果不在服务时间内没有打通,第二天上午又打了一次打通了,要求他们给予处理。”对于崔先生提出的要求道歉和对奶粉进行检验的要求,对方表示客服只负责记录,要他留下电话,南京方面会给予回复。
“后来,南京这边确实给我打过一个电话,表示会积极处理此事。但并不接受我要求道歉和检验的要求,说没有确实的依据证明是奶粉出问题,他们不会接受赔偿和道歉。”之后此事对方就再也无人问津,崔先生再次联系南京方面无果。南京市消协表示,曾有消费者反映过奶粉里有异物的情况,但这种奶粉多数都是不在保质期内的。