据统一食品东北地区的一个区域经理说,从今年年初开始,他手下的业务员去一些相熟的私人超市、杂货店维护客户关系时,往往没说几句话就被店主请了出去。而他们向这些网店铺货,也会被拒收。
【资本论财经网综合】中广网北京5月6日消息 据经济之声《天下公司》报道,最近,统一食品公司市场部人士爆料,说他们的老对手康师傅控股有限公司今年以来竞争策略有重大调整,将重心从原先的产品竞争转向销售竞争,不计成本地在私人超市、杂货店等渠道实施买断经营,已经使统一食品在全国范围内损失了大约4万个销售点。
据统一食品东北地区的一个区域经理说,从今年年初开始,他手下的业务员去一些相熟的私人超市、杂货店维护客户关系时,往往没说几句话就被店主请了出去。而他们向这些网店铺货,也会被拒收。统一食品表示,他们调查后发现,原来这些网点都被康师傅给买断了。
统一食品说,康师傅大幅抬高了东北地区销售终端货架的使用费,并且要求这些网点不准再卖竞争对手的产品。统一食品方面表示,康师傅在与这些小超市、杂货店签订的合同上,明确提出,除了指定的辛拉面之外,货架上的方便面商品只能陈列康师傅的。
据统一食品的区域经理介绍,如果是规模非常小的干杂店,康师傅开出的价码是每个月500块钱;而一家方便面月销售额达到5000元的私人超市,康师傅开出的排他价码则是2500元。
对统一食品的指责,康师傅方面反驳说,他们并没有采用什么非常规手段,而是那些渠道经营者从自身的商品流转、资金调度等角度出发,很自然地选择了康师傅。但是,上海博盖企业管理咨询有限公司总经理高剑锋对《天下公司》说,康师傅肯定是这么做了:
高剑锋:康师傅肯定这么做了,但是这是属于快速消费品行业里面的行规,不光是方便面,也包括饮料、乳业、酒都存在这个情况,实际上是属于渠道运作里面的一种非常重要的模式,关于终端拦截或者终端致胜,统一并不是说自己没有做,只能说是康师傅在这个终端上的投入可能超常了,给了包括统一在内的竞争对手一个比较大的压力。
如果康师傅真的用这种铁血手段来垄断销售终端,必然要拿出大笔的钞票。康师傅的发言人表示,去年,统一食品的盈利比康师傅好,如果发生这样的事,也应该是统一更有能力去做才对。不过,高剑锋认为,康师傅当然有理由这么做,因为统一的老坛酸菜牛肉面卖得太火了:
高剑锋:它的重心是在部分方便面产品上,因为康师傅的强项是在牛肉面,但是在快餐面这一类的产品上,康师傅并不是强项,统一是强项,如果能够把这个产品改善过来的话,康师傅整个占有率就会很高,需要打一个很好的翻身仗。
买断经营在快速消费品行业屡试不爽
2008年,统一食品公司的老坛酸菜牛肉面开始向全国推广,经过两年多的运营,这一品牌迅猛成长。2011年时,全国范围内的老坛面销售额接近40亿元,几乎在一夜间就超越了香辣、汤骨、海鲜等口味,成为仅次于红烧牛肉的第二大方便面口味。
2011年,包括康师傅、白象、华龙等多家厂商都开始推出自己的酸菜面,去年,所有的酸菜口味方便面市场销售额有一百亿元的规模,占据整体销售额的1/4。统一内部人士表示,为了挽回在酸菜口味这一细分市场的劣势,康师傅拿出了快速消费品行业惯用的策略买断销售渠道。博盖咨询总经理高剑锋说,康师傅虽然只能在短期内使用这种手段,但它带来的影响却是长期的:
高剑锋:它现在的投入一定是超常规的,超常规决定了投入使用的时间,包括周期、阶段可能都是临时的,或者是短期的行为,不可能长期的这样的运作,否则会亏损。为什么快速消费品里面就比较适合这样呢?因为如果在终端超常规的去投入后,即实际上进行了类似于买断或者说类似于垄断行为的话,那么终端会有很长的一段时间囤了康师傅的货。康师傅就相当于用了这样的一种投资挤占了大量的渠道终端,包括客户资源,等这个消化结束以后,整个周期可能就过去了,那么康师傅就能够比较好的去占有一个市场份额,不会说停了之后统一就能够马上进去,因为可能很多资源都已经被占用了。
高剑锋表示,传统渠道上的私人超市、杂货店的经营者通常都是小本经营,所以他们很在乎厂家开出的上架费这样的价码,这也是买断经营在快速消费品行业屡试不爽的主要原因。这种方法效果不错,即使是可口可乐这样的大公司,有时候也用这招:
高剑锋:效果应该讲是比较不错的,包括当年的乳业蒙牛、伊利在大超市里面,在一些小店里面也用这个手段去抢占地方性的品牌,还有当年的丝宝在运作洗发水的时候也用了这样的手段。纳爱斯雕牌的洗衣粉也用这个手段去抢占市场,包括可口可乐也会用这种方法,直接就买断一个冷柜。
在一线城市,产品和品牌是影响销售者购买的第一要素,但在三、四级市场,渠道的铺货、陈列往往是左右消费行为的主要因素。因此在快速消费品行业行业,弱势品牌要赶超对手,往往都从渠道着手,弱势品牌通过买断经营的方式赶超强敌的案例屡见不鲜。
爆料也是一种对策
经过多年的市场厮杀,国内的方便面市场,早已形成康师傅和统一两强争霸的局面。现在,面对康师傅咄咄逼人的攻势,统一食品能拿出什么应对之策呢?高剑锋说,统一跑出来爆料,这本身就是一种对策。当然,除了施加舆论压力之外,统一也还有别的办法:
高剑锋:康师傅份额足够大,如果全面推进这种排他,不光对统一是有负面影响,整个对方便面行业都有影响,把这种事情公开让舆论、让社会去关注的话,某种意义上来讲是可以遏制康师傅的进一步的行为。第二,它紧密的关注那些已经丢失的网点终端,一些终端销售康师傅的产品并不是很顺畅,统一是有机会去抢回终端的,当然也要应用一些手段,比如说一些促销或者说相关的渠道政策等等。
近年来,康师傅和统一的一线业务员在工作中经常发生争执。有调查发现,去年上半年,两家企业的业务员就在安徽、江西等地发生多起群殴。为了争夺终端货架,甚至是为了卖场宣传页的摆放位置,这些业务员都不惜大打出手。现在,康师傅用渠道买断的办法来竞争,看起来是文明得多了。不过,这种手段是否涉嫌违规呢?高剑锋认为,这得看是什么样的企业在使用这种手段:
高剑锋:我们来看待是否违法、是否触及到垄断,关键要看谁来发起市场行为,这个主体本身如果份额很高,很可能涉及到垄断的问题,因为利用了整个市场的优势地位对于竞争对手构成了不公平的竞争,进而对消费者来讲就丧失了必要的选择权,关键在看谁在发起这样的行为,这个主体是否具有垄断性的市场地位。