平安人寿一直以来秉持便捷服务，友善安心的服务理念，致力给客户最好的体验，口号不仅仅是说说而已，而是需要用行动来诠释服务的理念。　　2016.4.21日，电销客户张先生匆忙来到柜面，称其一帐通无法登陆，经柜员查询，系统显示张先生并未注册过一帐通，随后柜员协助客户用身份证、手机号作为用户名找回密码，但系统均显示身份验证未通过，柜员又协助客户对一帐通进行注销，并再次用身份证进行注册申请，但系统显示该身份证已注册，仍无法登陆一帐通。柜员一边安抚客户，一边帮助客户拨通95511一帐通客服，了解到客户曾用邮箱作为用户名注册过一帐通，并且绑定过自己的身份证号码，柜员了解后向客户进行说明并根据提示找回客户的一帐通用户名和密码，并在现场帮助客户注册平安金管APP，前后半个多小时的时间，柜员耐心专业的给予客户帮助，客户称非常感动。　　服务无小事，用专业耐心的职业素养为客户解决问题，用心服务每一位客户，为客户提供更优质便捷的服务，做好平安的服务招牌。