时间飞逝，王燕敏同志加入富德生命人寿长沙中支已有5年多时间。从一位对保险完全陌生的新手，到如今算是保险行业的一位老兵，她把全部精力放到工作上，不断学习知识，积累经验，自我充实，自我提高，一步步将自己打造成为一名工作认真踏实、热情干练的后援人。

　　王燕敏同志入职后，从事过多个岗位的工作，从浏阳支公司筹备时期的综合内勤到长沙本部的营销部综合内勤，再到长沙中支营运部回访单证岗及新契约新单管理岗。从与客户、业务伙伴面对面沟通交流的柜员做起，凭借自己的努力逐步成长，因她勤奋好学，专业服务，在客户及业务伙伴中取得了非常好的口碑。

　　功夫不负有心人，2015年8月、9月在长沙中支营运部担任回访岗期间，连续2个月通过外勤早会上百位业务伙伴的公开投票，在整个营运部脱颖而出，票数第一，同时因服务热情，工作认真，被评为“服务标兵”。她的成长离不开对工作的热情和付出，遇到疑难问题，想尽办法突破，亲切耐心解答，根据客户的需求，为客户提供专业性服务，她始终坚持自己的信念：客户第一，急客户之所急。

　　无论在任何岗位，她都认真完成本职工作，不断的严格要求自己，提高自己。缺乏保险专业知识，她就默默通过各种渠道勤奋学习，没有相关经验，她就积极请教。工作之余，她认真学习，提高自身创新意识，为工作的全面完成奠定了坚实的基础。自2016年4月起，她调岗至新契约新单管理岗，截止目前已有3年之久，长沙中支作为全省新单业绩最好的三级机构，每个月新单受理件数都上千件需要审核，遇到开门红期间每月新单受理件数达5000件以上，对于高强度的工作量，她责任重大，特别是新单疑难问题多且复杂，每一个新单一般要进行三、四次的核保审核工作，不允许有任何的工作差错，否则影响客户的承保时效。遇到前线营销团队每周节点、月节点，积极主动加班，加班加点成了家常便饭，她几乎没有一天按时下过班的，但她却从未有过怨言。记得有很多次个险营销节点开门红期间，她一个人加班到凌晨12点多，把所有新单全部审核完毕，才踏踏实实的心安的拖着疲惫的身体回家，第二天又按时准点8点30分上班。

　　她凭着踏实的工作态度、娴熟的沟通技巧、对同事的满腔热情，不仅要做好本职正常工作，为外勤服务好，还要完成总公司下达的各项工作任务指标，她承担的新契约新单管理岗，由于工作表现优秀，个人考核指标名列前茅，2018年整年及2019年上半年连续成功入围湖南分公司“蜜蜂会”会员，她服务意识强、服务技能优，在保险行业从业5年多时间以来，从未有过任何投诉事件发生，并且时常收到营销前线及业务伙伴的赞扬。

　　成绩的后面伴随着的往往是艰辛和汗水，为了保险事业，她全身心地投入，舍弃了很多，在工作中她是一名好职工，在家中她也是一名好女儿，其实她何尝不想多有些时间来陪陪家人，但在工作与家庭之间她永远选择前者，为了保险工作，她无怨无悔，相信今后她将以她的热忱和执着，脚踏实地，继续为我们的保险事业扎根客户服务一线、挥洒青春热血!(文/湖南长沙中支 王红梅)