2021年5月20日,市民陈女士托人将一面写有“一言九鼎 一诺千金 情系客户 承诺保障” 锦旗送至富德生命人寿攀枝花中支柜面,衷心感谢该公司诚实守信、专业高效的理赔服务。

2020年1月,陈女士在富德生命人寿为自己投保了“康健无忧”等多款健康类保险。2021年4月初,陈女士在体检时发现甲状腺有不明结节,当时未在意,10天后去攀枝花市中西医结合医院做甲状腺切除术,术中冰冻诊断为:甲状腺乳头状癌。入院进一步治疗后,陈女士随即拨打富德生命人寿95535客服专线进行理赔报案。

接到报案后,富德生命理赔人员随即与陈女士取得联系,告知了理赔所需资料,同时启动理赔调查程序。2021年05月12日,富德生命人寿收到完整的理赔资料,经审核,符合保险责任范围,根据合同条款规定,于5月14日向陈女士赔付15万元重疾保险金,并自2022年01月12日起为陈女士豁免重疾险种应交的续期保险费。