其实,搬家公司的价位都差不多,上下二三十元的浮动,但有时也会遇到麻烦。第一次搬家的时候因为贪便宜,我找了家黑公司,新买的4000多元的三开门冰箱,因为他们的不专业操作给摔坏了,公司不给赔偿,我也因为没有和他们签合同只能吃哑巴亏。有了上次经历,这次搬家我慎之又慎,托亲戚、朋友帮忙,自己也一直很努力地找搬家公司。前天,一个朋友过来帮我整理东西,递给我一张宣传单:“这张宣传单上说,中国中线生活服务中心热线也可以提供搬家服务,你要不试试看?”
微信服务号“中国中线”
抱着将信将疑的心情,我拨通了中国中线24小时服务热线电话。了解我的需求后中国中线生活客服热情给我推荐了一家搬家公司,电话很快转接过去。我咨询了各种细节的问题,搬家公司的人员都一一耐心帮我解答。经过详细地沟通,我和他们约好在指定的时间派人过来搬家。搬家当天,他们很早就过来了,是3个年轻的小伙子,看上去精神奕奕。搬运东西的时候他们很细心,拆装衣柜的时候动作也很利索,碰到易碎易坏的物品都会小心翼翼地轻拿轻放。我留意到了一个细节,他们会跟我们沟通后,把我们隔天上班、小孩第二天上学要用的物品最后放上车,到新居后再另外放置,让人觉得很贴心。
到了新家,他们仔细检查车上是否还有遗漏的物品,以保证我的物品是否都全部安全到位了。我告诉他们,家里还有一台空调要拆装,除了空调拆装之外还需要打孔,但还没决定是打穿墙孔还是玻璃孔,这两种孔的费用是不一样的,最后他们告诉我,只需要打玻璃孔就可以了,玻璃孔要简单一些,费用也要低一些。对此我非常欣赏,他们完全站在客户的角度上去考虑,真正好的服务就是要做到这个样子。经过一天的忙碌,所有的物品终于安顿好了,他们的负责组长让我签字,确认物品安全到达和价格。我给了一个“满意”的评价,另外拿出100元给他们,他们说公司规定不让收小费,死活不要。
客户的满意,就是对搬家公司员工最大的鼓励;为客户诚心诚意服务,也是搬家公司还有中国中线生活服务中心最大的追求和希望。以后再有朋友需要搬家,我都会向他们推荐中国中线生活服务中心,他们的服务真的很好,他们的合作商家也是值得信赖的,我第一次搬家时留下的阴影终于烟消云散了。
提到中国中线生活连锁,相信很多人一定会想到的是生活服务转接台,可以查找转接商家及企业的电话。2011年,中国中线在转型过程中推出新型信息服务品牌“中线生活服务中心”,提供专业语音查询服务,可以转接电话查地址转接商家、寻找生活便民服务,截止到目前,中国中线已经实现了酒店预订、机票预订、餐饮预订、生活便民服务等相关服务。
随着智能手机的普及,移动互联网变成人们生活的一部分,中国中线不断提升用户服务感知,完善中国中线生活服务范畴,在2014年推出中国中线微信公众号,微信公众号中国中线在原有中线服务内容的基础上,聚合国内生活便民、美食、休闲娱乐、酒店住宿、交通出行等领域的信息内容,通过将定位数据和服务的融合创新,为移动互联网用户免费提供精准、快捷、全面的周边生活信息服务,让用户随时随地可以轻松查找身边附近哪里有美食,哪里有娱乐休闲场所,哪里有加油站,帮您省时、省钱、省流量,周边信息一“号”打尽。