近期,在上海部分地铁站台的灯箱广告中,一组以绿白为主色调的清新的“Lianjia.链家”广告给夏日的人们送来了一丝清凉。“100%真房源,快来链家网”、“打造房地产服务行业O2O万亿级平台”现已强势登陆沪上。
作为链家大平台的战略重点——链家网,通过覆盖全国1亿套住宅的楼盘字典,实现信息的真实、透明、对称;并利用互联网实现对现有交易流程的重构,改善客户的交易体验;在经纪人和客户两端同时建立起健康、可持续发展的行业生态系统。预计到2017年,链家旗下将拥有10万经纪人,在链家交易平台上的房屋交易额要达到1万亿元。
今年3月德佑、链家强强合并,“德佑在线”现已成功迁移为“链家网”,今后将为沪上千千万万置业者提供专业的线上、线下服务。作为一个“双边”网络,链家网一边面向买卖方,为之提供丰富、透明的信息,高效有保障的交易,良好的体验环境;一边面向经纪人,搭建网络规则,让经纪人按照规则去服务用户,实现优胜劣汰。
打开链家网,在首页最醒目的位置,放着链家网最独特的标签——“真房源 如你所见。” 在链家网发布的房源遵循:真实存在,真实价格,真实在售以及真实图片四个标准。2010年起链家网就在内部推行真房源标准,2011年初正式开启真房源行动,每年链家网都以固定资金用以真房源的监督核查。如今“真房源”也将席卷申城,在上海地区发起全员邀请——如客户发信虚假房源,公司将给予一定的现金奖励。在自身建立健全的同时,也欢迎广大网友监督核查。
在真实的基础上,链家正在用网络搭建一个更加高效地、连接性更强行业生态环境。通过PC端“链家网”与移动端APP“链家在线”共同为客户、业主、经纪人三方建立高效的连接,改善交易过程中的体验。用户依据服务体验对经纪人的行为进行打分与评价,这些评价将形成经纪人的个人标签,展示在用户面前。就如同淘宝的店铺评价一般,能让用户通过好评率、带看量、服务评价等对经纪人服务行为作出评判,并自行选择。同时,用户的评价反馈也将倒逼经纪人提高服务意识,让经纪人之间产生良性竞争。
除此之外,对交易过程中可能出现的问题,链家网提出“欠费先行垫付”、“资金免费监管”、“查封房返房款”等服务承诺,而在签约后,客户还可通过“链家理财”解决购房资金问题,让客户安心、快速地完成房产交易。
目前“LianJia . 链家”全新亮相,线上平台与线下业务将全面整合。未来链家将更加平台化、互联网化,将成为“全产业链的服务商”。